Neu Amazon VCS-Lite – Fehlende Rechnungen nachträglich hochladen (JTL-Wawi 1.11.11)?

[Underbär]

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu den fehlenden Amazon VCS-Lite-Rechnungen.

In der Seller Central meldet Amazon aktuell wieder, dass rund 30 Rechnungen fehlen bzw. nicht hochgeladen wurden. ( über einen längeren Zeitraum sind die 30 zusammen gekommen, manche sind Monate alt)

Unter JTL-Wawi 1.9.x hatten wir dieses Problem bereits gelegentlich. Damals wurde ein Ticket beim JTL-Support eröffnet und beispielsweise von Eugen bearbeitet. Nach kurzem zaubern auf SQl Ebene wurden die fehlenden Rechnungen dann "auf wundersame Weise" doch noch an Amazon übertragen und das Problem war erledigt.

Da die 1.9.x inzwischen seit Anfang des Jahres nicht mehr unterstützt wird und ich vom Support damals die Aussage erhalten hatte, dass dieses Thema in JTL-Wawi 1.11.11 behoben sei bzw. man solche Fälle künftig selbst beheben könne, habe ich mich an das Wawi-Update gemacht.

Das war zwar eher eine Marathonaufgabe – rund 50 Clients aktualisieren, einige Baustellen beseitigen und vieles neu einrichten – aber gut, das gehört eben dazu.

Jetzt läuft die 1.11.11 endlich produktiv.

Leider sind die 30 fehlenden Rechnungen in der Seller Central aber immer noch als fehlend markiert.

Deshalb meine Frage:

Wie kann ich diese fehlenden Rechnungen mit den Bordmitteln der JTL-Wawi 1.11.11 nachträglich an Amazon übertragen?

• Gibt es dafür eine Funktion?
• Kann man den Upload einer externen Rechnung erneut anstoßen?
• Oder muss hierfür weiterhin der JTL-Support eingreifen?

Über einen Hinweis, wie ihr solche Fälle heute löst, würde ich mich sehr freuen.

 

[Robin L.]

Hallo,

um die fehlenden Rechnungen noch einmal zu Amazon hochzuladen, geht man am besten so vor:

1. Prüfen ob die Buchungsdaten von VCS-Lite in der Wawi unter Plattformen(F10)-->Amazon-->Buchungsdaten-->VCS Lite auf verarbeitet stehen oder ob es hier Fehler gibt.
2. Bei Fehlern können die Einträge nach der gleichen Fehlermeldung sortiert werden und dann alle mit dem gleichen Fehler markiert werden.
3. Dann auf einen der markierten Einträge mit rechts klicken und Fehlerbehandlung wählen. Dann entweder "Alle stornieren" oder "Zur Verarbeitung freigeben" wählen.

4. Wenn die Buchungsdaten auf verarbeitet stehen, zu Plattformen(F10)-->Amazon-->Belegupload-->VCS Lite gehen und dort den Status prüfen.
5. Die PDF Erzeugung muss im Worker aktiviert sein und es muss eine Vorlage für Externe Belege--> Speichern vorhanden sein. Dann erstellt die Wawi aus den Buchungsdaten mit dieser Vorlage eine PDF.
6. Wenn ein PDF erzeugt wurde wird der Externe Beleg zum Upload eingereiht und geht mit den nächsten Abgleichen zu Amazon auf Upload abgeschlossen.
7. Wenn der Upload nach ca. 4-5h nicht bei Amazon an der Bestellung hinterlegt wurde, kann man den Eintrag zum Externen Belege noch einmal markieren und mit rechts darauf klicken. Dort wählt man dann "Erneut für Upload einreihen". Mit den nächsten Abgleichen zu Amazon wird der Beleg noch einmal für Amazon bereit gestellt am Server.

Sollte das auch nicht helfen, bleibt leider nur der Weg über das Support-Ticket. Dann kann genau geprüft werden ob ein Upload erfolgt ist und ob es hier Rückmeldungen von Amazon gibt.

 

[Underbär]

@Robin L.
Danke für die Rückmeldung.

Die beschriebenen Schritte funktionieren nach meinem Verständnis allerdings nur für neue VCS-Lite/XRE-Rechnungen, bei denen bereits die neue Funktion "Externe Belege" verwendet wird.

Mein Problem betrifft jedoch ältere Bestellungen, bei denen die Rechnungen noch mit der alten Rechnungsvorlage erstellt wurden und daher gar kein Eintrag unter Verkauf → Externe Belege → Rechnungen existiert.

Genau diese Rechnungen werden in der Seller Central bis heute als fehlend gemeldet.

Daher noch einmal konkret die Frage:

Wie kann man diese Altfälle nachträglich an Amazon übertragen?
Gibt es hierfür in der Wawi 1.11.11 eine Möglichkeit, die externen Belege für diese alten Bestellungen nachträglich zu erzeugen bzw. den Upload anzustoßen, oder ist dafür weiterhin ein Eingriff durch den JTL-Support (z. B. auf SQL-Ebene) erforderlich? Ich hab dir einmal ein Beispeil angehängt.

 

[Robin L.]

@Robin L.
Danke für die Rückmeldung.

Die beschriebenen Schritte funktionieren nach meinem Verständnis allerdings nur für neue VCS-Lite/XRE-Rechnungen, bei denen bereits die neue Funktion "Externe Belege" verwendet wird.

Mein Problem betrifft jedoch ältere Bestellungen, bei denen die Rechnungen noch mit der alten Rechnungsvorlage erstellt wurden und daher gar kein Eintrag unter Verkauf → Externe Belege → Rechnungen existiert.

Genau diese Rechnungen werden in der Seller Central bis heute als fehlend gemeldet.

Daher noch einmal konkret die Frage:

Wie kann man diese Altfälle nachträglich an Amazon übertragen?
Gibt es hierfür in der Wawi 1.11.11 eine Möglichkeit, die externen Belege für diese alten Bestellungen nachträglich zu erzeugen bzw. den Upload anzustoßen, oder ist dafür weiterhin ein Eingriff durch den JTL-Support (z. B. auf SQL-Ebene) erforderlich? Ich hab dir einmal ein Beispeil angehängt.

Hallo,

existieren denn Einträge zu den Buchungsdaten?
Und erwartet Amazon einen Upload vom Lösungsanbieter oder kann ein manueller Upload vorgenommen werden?

Ansonsten, wenn möglich, ein Ticket im Support eröffnen. Dann kann dies genauer geprüft werden.

 

[Underbär]

Ja es existieren bereits Buchungsdaten, und Ja Amazon erwartet den Upload vom Lösungsanbieter. Manuel kann ich dort nichts hitnerlegen.