Neu Amazon Überverkäufe

[Lossek]

Hallo zusammen.

wir haben uns seit längerem gewundert, warum wir mehr Stück von einem Artikel verkaufen als wir eingebucht haben.
Ich habe nun mit mehreren ASIN nachgeforscht.

Fall:
Artikel wird um 14:22 verkauft.
Auftragserstellung 14:54 in der Wawi.

Worker Intervall laut Einstellung 5Min.

Mengen pro Buchungsart
Wareneingang 11 Stk
Warenausgang-11 Stk
Reserviert: 1 Stk
Datum Buchungsart Menge Bestand Buchungsvorgang
11/26/2023 21:03:37 Wareneingang 6 Stk 6
11/28/2023 09:41:34 Warenausgang-1 Stk 5 Auftrag: AT-17706 - Kunde: xxx
11/29/2023 10:05:08 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-17727 - Kunde: xxx
11/29/2023 10:05:08 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-17730 - Kunde: xxx
11/29/2023 10:05:08 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-17731 - Kunde: xxx
11/29/2023 10:05:08 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-17732 - Kunde: xxx
11/29/2023 10:05:08 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-17736 - Kunde: xxx
02/26/2024 18:26:14 Wareneingang 2 Stk 2
02/28/2024 10:05:17 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20181 - Kunde: xxx
02/28/2024 10:05:17 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20182 - Kunde: xxx
03/07/2024 17:34:33 Wareneingang 3 Stk 3
03/08/2024 08:59:36 Warenausgang-1 Stk 2 Auftrag: AT-20537 - Kunde: xxx
03/11/2024 10:48:46 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20541 - Kunde: xxx
03/11/2024 10:48:46 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20545 - Kunde: xxx

wir haben am 8.03 3 stück eingebucht aber 4 stück verkauft

8.03 7:41
8.03 8:23
8.03 9:15
8.03:9:45


wie kann sowas passieren?


Danke

 

[Pinkman]

macht Ihr bei dem Artikel auch FBA?

 

[Lossek]

Hallo,

nein.

 

[Pinkman]

entscheidend ist das, was bei Amazon online steht. Nur das kann verkauft werden.
Überprüfe dort mal die Bestände bzw. schaue dir das Angebot einmal an.
Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit JTL und Amazon und sowas ist nie vorgekommen

 

[Lossek]

Wir sind ratlos!

Nächster Artikel am 12.03 14 Stück eingebucht und auch 14 an Amazon übertragen.
haben nun 15 Verkauft!

12.03.2024 Wareneingang 14 Stk 14
13.03.2024 Warenausgang-1 Stk 13 Auftrag: AT-20783 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20844 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20847 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20848 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20849 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20850 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20855 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20860 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20862 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-2 Stk 0 Auftrag: AT-20863 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20867 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20870 - Kunde: xxx
14.03.2024 Warenausgang-1 Stk 0 Auftrag: AT-20876 - Kunde: xxx

Amazonverkäufe

12.3.2024 20:25
13.3.2024 12:02
13.3.2024 15:45 / Storno
13.3.2024 17:13
13.3.2024 17:19
13.3.2024 17:21
13.3.2024 17:32
13.3.2024 17:40
13.3.2024 18:24
13.3.2024 19:41
13.3.2024 20:13
13.3.2024 20:28 Menge 2
13.3.2024 20:52
13.3.2024 21:39
13.3.2024 21:46

 

[Harry_]

Servus,
ich geh mal davon aus die beiden letzten Verkäufe zeitlich zu eng beieinander liegen.
Evtl. konnte der Worker bzw. Amazon den Bestand innerhalb sieben Minuten nicht ändern.

 

[Lossek]

Servus,
ich geh mal davon aus die beiden letzten Verkäufe zeitlich zu eng beieinander liegen.
Evtl. konnte der Worker bzw. Amazon den Bestand innerhalb sieben Minuten nicht ändern.

So ist es.

Es ist immer der Bestand von 0 auf 1. also der letzter Kauf, wie auch oben im ersten Post.
Nur leider nicht wegen den 7 Minuten.

Alles was unter 40 min ist.

 

[Harry_]

Dann würd ich mal 1-2 Stück als Reserve in der WaWi hinterlegen.

 

[Lossek]

Würdest du es bitte näher erklären?
Einfach 1 oder 2 weniger einbuchen oder gibt es eine Einstellung für Reserve?

Ist es das Feld Puffer bei Lagerbestand?

 

[Harry_]

Hab jetzt zwar keine WaWi zur Verfügung, dürfte aber der Puffer sein.

siehe auch: https://guide.jtl-software.com/jtl-eazyauction/bei-amazon-verkaufen/lagerbestaende-pflegen/

 

[Pinkman]

das Problem muss woanders liegen.
Wenn Du 14 Stück bei Amazon verfügbar hast, dann kannst Du auch nur 14 Stück verkaufen!
Such Dir jemanden der sich Deine Angebote einmal anschaut.
Wenn es solche Probleme "die Regel" sind, dann würden zig Leute das Problem haben

 

[Dominic Nelle]

das Problem muss woanders liegen.
Wenn Du 14 Stück bei Amazon verfügbar hast, dann kannst Du auch nur 14 Stück verkaufen!
Such Dir jemanden der sich Deine Angebote einmal anschaut.
Wenn es solche Probleme "die Regel" sind, dann würden zig Leute das Problem haben

Der häufigste Grund von Überverkäufen sind wenn dann sogenannte Schattenangebote.

Das interessante daran ist, dass man diese selbst im Sellercentral nicht direkt erkennen kann.
Du hast dort ein Listing, SKU: ART-123 als FBA Angebot drin stehen - dieses wird dir im Bereich Lagerbestand verwalten angezeigt,
eine Zeile - ein Datensatz.

Dahinter liegt aber in dem Fall ein "unsichtbares" Versand durch Händler Angebot. Auf Amazon.de (Frontend) würdest du es direkt sehen,
dass es beim Angebot zwei Listings von dir gibt, eines als FBA eines als Versand durch Händler.

Wie kommt es zu Schattenangeboten?
Beim Wechsel von Versand durch Händler auf FBA muss der eigene Bestand vorab auf 0 gesetzt und ein wenig gewartet werden, bis Amazon die "0" verarbeitet hat.
Dann darf erst der Wechsel/Konvertierung auf FBA erfolgen.

Oder Ihr wechselt den Fulfillment-Channel über die JTL-Wawi. Diese sendet immer zuerst einen Bestand von 0, und erst in einem der nächsten Abgleiche die Konvertierung zu FBA
und vermeidet somit aktiv das Entstehen von möglichen Schattenangeboten.

Wichtig: Bei der Konvertierung auf FBA erfordert Amazon immer die Angaben ob es sich um ein Gefahrgut handelt oder ob Batterien erforderlich sind für das Produkt.
Ist eines der Felder zutreffend, werden weitere Pflichtfelder erfordert.
Diese Angaben befinden sich in den Artikelstammdaten als Attribute, dort könnt Ihr die Daten pflegen und beim Konvertieren aus der JTL-Wawi werden diese Attribute mit zu Amazon gesendet:
https://guide.jtl-software.com/jtl-...fen/amazon-konformitaetseinstellungen-setzen/


Wie löst man Schattenangebote auf?
Konvertiert das FBA Listing auf Versand durch Händler. Nach einigen Sekunden seht Ihr im Sellercentral das Versand durch Händler Angebot mit einem Bestand > 0.
Setzt den Bestand auf 0.
Wartet bis Amazon es verarbeitet hat.
Konvertiert das Listing zurück auf FBA.

 

[Brossi66]

Hallo Zusammen, darf ich hier mal andoggen? Ich habe schwierigkeiten mit Verfügbar auf Amazon. Die Artikel haben Überverkäufe ohne Lagerbestand aber ich bekommen keine Verfügbarkeit bei Amazon hin, was mache ich falsch?

 

[Harry_]

Servus,
dürfte an der max. Menge liegen, die ist wahrscheinlich auf 0.
Schau mal in der WaWi in dein Amazon-Angebot rein.

 

[Brossi66]

danke für die antwort, habe diese schon mehrfach auf 10 gesetzt, tut sich aber nix

 

[Dominic Nelle]

danke für die antwort, habe diese schon mehrfach auf 10 gesetzt, tut sich aber nix

Ist dein Bestandsabgleich zu Amazon aktiviert, in der Amazon Anbindung/Verkaufskanalverwaltung der JTL-Wawi.
Siehe https://guide.jtl-software.com/jtl-...lbeschreibung-verkaufskanalverwaltung-amazon/ Tab Allgemein > Bestand senden

 

[Lossek]

Der häufigste Grund von Überverkäufen sind wenn dann sogenannte Schattenangebote.

Das interessante daran ist, dass man diese selbst im Sellercentral nicht direkt erkennen kann.
Du hast dort ein Listing, SKU: ART-123 als FBA Angebot drin stehen - dieses wird dir im Bereich Lagerbestand verwalten angezeigt,
eine Zeile - ein Datensatz.

Dahinter liegt aber in dem Fall ein "unsichtbares" Versand durch Händler Angebot. Auf Amazon.de (Frontend) würdest du es direkt sehen,
dass es beim Angebot zwei Listings von dir gibt, eines als FBA eines als Versand durch Händler.

Wie kommt es zu Schattenangeboten?
Beim Wechsel von Versand durch Händler auf FBA muss der eigene Bestand vorab auf 0 gesetzt und ein wenig gewartet werden, bis Amazon die "0" verarbeitet hat.
Dann darf erst der Wechsel/Konvertierung auf FBA erfolgen.

Oder Ihr wechselt den Fulfillment-Channel über die JTL-Wawi. Diese sendet immer zuerst einen Bestand von 0, und erst in einem der nächsten Abgleiche die Konvertierung zu FBA
und vermeidet somit aktiv das Entstehen von möglichen Schattenangeboten.

Wichtig: Bei der Konvertierung auf FBA erfordert Amazon immer die Angaben ob es sich um ein Gefahrgut handelt oder ob Batterien erforderlich sind für das Produkt.
Ist eines der Felder zutreffend, werden weitere Pflichtfelder erfordert.
Diese Angaben befinden sich in den Artikelstammdaten als Attribute, dort könnt Ihr die Daten pflegen und beim Konvertieren aus der JTL-Wawi werden diese Attribute mit zu Amazon gesendet:
https://guide.jtl-software.com/jtl-...fen/amazon-konformitaetseinstellungen-setzen/


Wie löst man Schattenangebote auf?
Konvertiert das FBA Listing auf Versand durch Händler. Nach einigen Sekunden seht Ihr im Sellercentral das Versand durch Händler Angebot mit einem Bestand > 0.
Setzt den Bestand auf 0.
Wartet bis Amazon es verarbeitet hat.
Konvertiert das Listing zurück auf FBA.

Hallo,

heute leider wieder einen Artikel eingebucht um 10:20. Stückzahl 1
Um 10:31 ging er Online bei Amazon.
13:05 1. Verkauf
13:21 2. Verkauf

Wie kann sowas passieren?