Amazon Payments 1.07 - erneute Amazon-Referenz nach 30 Tagen

[Mario.]

Wir haben eine Bestellung hereinbekommen, die aber bereits in die WaWi übernommen wurde, so dass diese auch nicht wieder übernommen wird (Auftrag vorhanden). Im SellerCenter war nun zu sehen, dass Amazon den Auftrag mit einer neuen Referenz verlängert hat. Grund hierfür ist die etwas längere Lieferzeit bei diesem Produkt (über 30 Tage).
Was ist nun zu tun? Den alten Auftrag löschen oder stornieren? Den neuen Auftrag (von Amazon) löschen kann ja nicht richtig sein, da darauf ja die Zahlung erfolgt.
Ich haben gesehen, es gibt ein update auf 1.08. Wird das Problem hier gelöst?

 

[Mario.]

AW: Amazon Payments 1.07 - erneute Amazon-Referenz nach 30 Tagen

Leider gab es hier nur eine schwammige Antwort von solution360. Zitat:" Das "Problem" als solches ist uns bisher nicht bekannt gewesen und wird auch mit keinem Update abgefangen. "
Sehr traurig....

Ich habe nun den neuen Auftrag einfach gelöscht und werde den Abgleich manuell durchführen.

 

[ag-websolutions.de]

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Hallo Mario,

was bezeichnest du denn an der Aussage als "schwammig"?

Ich verstehe dein solution360-Zitat so:

1. Das von dir geschilderte Problem war von Amazon im Rahmen der Plugin-Entwicklung durch solution360 nicht kommuniziert worden, so dass solution360 diese Fallkonstellation auch bisher nicht berücksichtigen konnte.
2. Zu deiner Frage ob die Fallkonstellation durch die Plugin-Version 1.08 berücksichtigt wird: Klare Aussage durch s360 ... nein wird sie nicht (da sie bisher ja nocch nicht mal bekannt war).

 

[Mario.]

AW: Amazon Payments 1.07 - erneute Amazon-Referenz nach 30 Tagen

Ich erachte es in einem solchen Fall als wichtig, dieses Problem bei dem nächsten Update zu lösen bzw. diesen Fehler zu beheben. Der Rest ist einfach schwammig!

 

[ag-websolutions.de]

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Dafür müsste Amazon als Auftraggeber für das Plugin eine entsprechende Priorisierung kund tun UND s360 auch mit den notwendigen Informationen versorgen.

Aus dem s360-Statement kann ich nicht heraus lesen, dass das bisher erfolgt ist.

 

[Mario.]

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Mag sein. Das ist aber nicht das Problem der Nutzers.

 

[ag-websolutions.de]

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Da hast du Recht, aber auch nicht Schuld von s360