Neu Amazon Externe Belege werden nicht neu erstellt

[JTL-Janni]

Hallo,

ich habe in meinem Konto ein paar externe Amazon belege, die nicht erstellt werden können, da wohl (warum auch immer) für diese Aufträge eine reguläre Rechnung (also keine Externe) erstellt wurde. Das ist nach der JTL Logik falsch und macht auch Sinn, da JLT einen externen Beleg erstellen will und diesen dann bei Amazon hochladen will. Das geht natürlich nicht, weil selbst eine Rechnung erstellt wurde.
Ich habe den Fehler verstanden und die Rechnungen storniert (Rechnungsnummer wird ja direkt mit ausgegeben). Allerdings findet nun keine neue Erstellung der externen Rechnung statt. Ich versuche es unter "Fehlerbehandlung" es werden mir aber keine neuen Rechnungen zum Stornieren mehr angezeigt (Diese wurden ja bereits manuell storniert) und es findet auch keine Erstellung der externen Belege statt. Was mache ich falsch?






P.S.: Wir nutzen Amazon VCS-lite

Grüße und vielen Dank!

Jan

 

[iruka]

Hallo Jan,

ich wollte keinen gesonderten Thread aufmachen und hier mal nachfragen ob du oder der JTL Support das Problem gelöst haben?
Bei uns wird auch über VCS-Lite abgerechnet.
Es befindet sich aber eine Rechnung im Status "Upload abgeschlossen" als IDU Upload unter Plattformen > Belegupload > IDU.
Dies passiert bei uns nur bei einer bestimmten Kundengruppe, wenn beim Ausliefern "Rechnung" angehackt wird. Dann erstellt JTL eine Rechnung und keinen externen Beleg.
Diese Rechnung taucht auf Amazon aber nicht auf, auch wenn sie als hochgeladen unter IDU zu finden ist.
Wir wollten das Problem mit einem Storno der Rechnung berichtigen. Dies wird auch so in der Fehlerbehebung empfohlen.
Allerdings taucht dieser Stornobeleg nicht in den IDU Uploads auf und ergänzt das Problem damit zusätzlich.
Wir müssten nun einen Externen Beleg erstellen, damit dieser bei Amazon hochgeladen werden kann. Dort ist die Erstellung aber mit dem Fehlercode "Einige Positionen sind bereits in JTL-Wawi-Belegen (Rechnung/Rechnungskorrektur) enthalten." blockiert und im Status "Fehlerhaft".
Wie bist du vorgegangen um das Problem zu lösen? Gibt es Ansätze die bekannt sind? Vielleicht kann auch jemand vom JTL-Support einen helfenden Vorschlag bringen.

Schöne Grüße