Gelöst Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht usw.

[Guybrush]

Hallo,

kurzer Background:
JTL Artikelstamm wurde initial via eazyAuction und Amazon-Abgleich befüllt, da dort die aktuellen Daten liegen.

Da wir teilweise sehr massive Probleme hatten, dass tausende von Amazon Angeboten (ich glaube sogar alle...) mit Versandkosten = 0 EUR überschrieben wurden und auch schon Sonderpreise genullt wurden wollte ich mal fragen, ob das Problem andere hier auch haben?

Die Versandkosten wurden an ein paar Beispielangeboten behoben, aber die Ursache dafür ist nach wie vor nicht bekannt - auch dem Support nicht. Es gibt hier auch noch einen anderen Thread zum Thema Versandkosten = 0 EUR, scheint also kein Einzelfall zu sein.

Außerdem wurden bei manchen Produkten auch die Sonderpreise schon genullt und die Zustandstexte wurden auch bei einigen Artikeln gelöscht.

In der aktuellen Situation habe ich deshalb ziemliche Bedenken, hier noch irgendetwas mit JTL zu bearbeiten, wenn dann nämlich auf einmal alle Sonderpreise überschrieben und zurückgesetzt werden, wäre das ein SuperGAU, da fast alle Produkte mit Sonderpreisen und individuellen Versandkosten arbeiten.

Ich habe die Vermutung, dass dadurch dass div. Stammdaten nicht in der Wawi sind, weil diese nicht über die verwendete Amazon API geliefert werden, bei manchen Änderungen fälschlicherweise die leeren Werte aus der Wawi an Amazon geschickt werden, was dann natürlich die Werte resettet, egal ob Sonderpreise, Zustandstexte oder Versandkosten via Shipping Overwrite (komischerweise bzw. zum Glück anscheinend nur für DE).

Wie sind da eure Erfahrungen?

Grüße
Mani

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

Hi,

während der Beta in Verbindung mit einer Datenbankreparatur konnte das Verhalten auftreten. Wann ist das mit welcher Version aufgetreten?

 

[Guybrush]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

Hi,

das ist zuletzt bei dem Hinzufügen eines 2. Amazon Accounts aufgetreten, das dürfte mit v1.0.2 gewesen sein, also definitiv schon eine stable. Ich glaube auch, dass die erste Version, die je installiert wurde auf dem Server, bereits die 1.0.0 gewesen ist - anfangs mit einer Testlizenz, nun aber mit entsprechenden Lizenzen, da die 14 Tage nicht ausreichen bei unserem Umfang.

Der Hauptaccount wurde bereits mit der Testlizenz eingerichtet. Falls Ihr also intern noch nachvollziehen könnt welche Version das war oder steht das irgendwo in der DB/Registry...?

Eine Datenbankreparatur kann ausgeschlossen werden, außer das macht die Wawi im Hintergrund, ohne dass man das als User/Admin mitbekommt.

Es hat noch nie ein normaler User damit gearbeitet, nur 2 Leute: ich und ein Kollege. ein Anwenderfehler kann also so gut wie ausgeschlossen werden.

Nach dem Hinzufügen des weiteren Amazon Accounts sind die Versandkosten für DE ziemlich sicher sofort auf 0 gesetzt worden. Das ist aufgefallen, da in unserer aktuell noch produktiven anderen Software die Versandkosten mit 0 EUR ausgewiesen wurden, ca. 1h davor noch nicht wie man an den bereits versendeten Bestellungen sehen konnte.

Alle Versandkosten des anderen Amazon Accounts stehen auch noch auf 0 (also nicht NULL!) und ich würde da definitiv wen vom Support haben wollen, der das überwacht, weil es wäre fatal, wenn man da nun die Versandkosten erneut alle einspielen müsste bei der nächsten Änderung an einem Angebot aus JTL heraus. Auch ist mir nicht klar, welche Versandkosten dann greifen: die globalen Versandkosten, die via Seller Central eingestellt sind oder die per Shipping Overwrite hinterlegt sind?

Das ist ein wirklich *sehr* kritischer Punkt, bei dem wir eine Lösung benötigen.

 

[Guybrush]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

Hallo,

habe dazu noch ein Ticket erstellt:
Ticket#104706623892

 

[JAspeed]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

Hallo,

wir haben mit der 1.0.0 das gleiche Problem. Die Artikel werden hoch geladen, aber die Versandkosten Einstellungen in Amazon werden komplett ignoriert. Das führt dann zu nicht spassigen Nebeneffekten
wie 10 Bestellungen aus dem Ausland für Artikel zwischen 3 und 5 Euro, die dann Portofrei versendet werden sollen ( müssen) gibt es dazu einen Tipp?

Wir helfen uns jetzt im Moment damit, dass wir die Artikel einzeln mit Versandkosten versehen. Leider greift auch dann die bei Amazon hinterlegte Versandlösung nicht mehr. #
Dort haben wir eingestellt, dass wir bis zu einer gewissen Euro Summe versandkostenfrei per Warensendung verschicken und ab einer Summe X Portokosten berechnen.
Wenn die Summe überschritten wird bleiben die Versandkosten trotzdem aus.

Gebe ich die gleichen Artikel via Amazon manuell ein, klappt es einwandfrei.

 

[spaxxilein]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

Amazon hat mit den neuen Amazon Versandklassen die API geändert. JTL ist darüber informiert und es wird wohl dran gearbeitet, dass die Artikelspezifischen Versandkosten in Zukunft wieder funktionieren.

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

hi,

wir haben mit der 1.0.0 das gleiche Problem.

Unbedingt auf die neuste Version updaten.

JTL ist darüber informiert und es wird wohl dran gearbeitet, dass die Artikelspezifischen Versandkosten in Zukunft wieder funktionieren.

Sie werden nie funktionieren, wenn man einmal bei Amazon die Versandklassen aktiviert.

 

[JAspeed]

AW: Amazon Angebote - Versandkosten mit 0 EUR überschrieben, Sonderpreise gelöscht us

hi,


Unbedingt auf die neuste Version updaten.


Sie werden nie funktionieren, wenn man einmal bei Amazon die Versandklassen aktiviert.

Wen ich auf Update in der Wawi klicke kommt : Sie haben die neuste Version installiert ...