Verwiesen an Support Alle Aufträge landen in Status "In Bearbeitung" bei Fulfillment-Aufträge

[DasStrandtuch]

Hallo zusammen,

seit dem Update auf die Version 1.5.36.2 landen alle Aufträge die wir an den Fulfillment Dienstleiter weiterleiten bei mir in der WAWI unter "Fulfillment-Aufträge" im Status "In Bearbeitung". Der Fulfillment Dienstleister versendet ganz normal und bei ihm sind die Aufträge abgeschlossen. Bei mir ändert sich allerdings nichts. Bei mir ist JTL nur lokal auf dem Rechner.
Hat hier jemand eine Idee was ich tun kann?

Danke schon mal vorab.

Grüße
Sven

 

[Thomas Berge]

Hallo Sven,

schau dir bitte im FFN-Portal die Aufträge an. Sind die betroffenen Aufträge als versendet markiert oder stehen Sie noch in Bearbeitung? Wenn die Aufträge im Portal versendet sind, bei dir in der Wawi aber nicht, dann liegt es am Abgleich zwischen deiner Wawi und dem FFN. Prüfe bitte dann, ob du Fehlermeldungen im FFN- Log hast.

Funktioniert bei dir der FFN-Abgleich? Machst du den Abgleich über Worker oder manuell? Läuft der Worker? Starte den Worker zur Sicherheit mal neu. Kommen neue Meldungen ins FFN-Log? Solltest du nicht weiterkommen, erstell bitte ein Ticket über das Kundencenter, damit wir uns das Problem anschauen können.

Wenn beim Fulfiller die Aufträge in seiner Wawi versendet sind, im FFN Portal aber noch nicht als versendet markiert wurde, liegt es am Abgleich beim Fulfiller. In dem Fall möchte der Fulfiller bitte prüfen ob der Abgleich funktioniert, oder ob es Fehlermeldungen im FFN-Log gibt. Wenn er nicht weiter kommt, bitte Ticket über das Kundencenter erstellen.