Neu Aktueller Bestellstatus bleibt immer "In Bearbeitung (Wartet)"

[3po]

Bei einem Check im Shop Backend ist uns aufgefallen, das der Bestellstatus bei uns seit dem 19. August 2019 immer auf "In Bearbeitung (Wartet)" stehen bleibt, auch wenn die Waren komplett versendet wurden. Es wechselt also nicht zu "Komplett ausgeliefert" Da wir immer recht zeitnah aktualisieren denke ich das es mit einem Update uzusammenhängt das in diesem Zeitraum war, sei es Connector oder WAWI?

Wawi 1.4.35.1 | SW Connector 2.2.3.1 | SW 5.5.10

Hat sonst jemand dieses Problem?

 

[3po]

Soeben auch festgestellt das auch der Zahlungsstatus bei "Vorkasse" nicht aktualisiert wird !

 

[Immanuel]

Hallo @3po,

das Problem ist bekannt (WAWI-38794) und wird im kommenden 1.5er Release gefixed sein.

 

[tommy1515]

jep, bei mir das gleiche, alles versendet, kunde hat ware erhalten, im backend shop steht immer noch "in Bearbeitung"...

Sabi

 

[chembaer]

Funktioniert bei Release 1.5.7.1 weiterhin nicht.

Nachtrag: Sendungsverfolgungsnummern werden in die Shopware-Bestellung sogar eingetragen, aber der Bestellstatus wird nicht geändert.

 

[3po]

Nach Update auf 1.5.7.2 ist hier zumindest eine Teilweise Besserung vorhanden. Ich mein es auch schon hier irgendwo im Forum gelesen zu haben, es hängt irgendwie mit der Zahlungsart zusammen. Bei unseren Vorkasse (und vermutlich auch Nachnahme) Bestellungen wird sowohl der Zahlungsstatus als auch Bestellstatus aktualisiert, jedoch nicht PayPal, egal ob Plus oder Express.

 

[Immanuel]

Dass es nur teilweise gefixed war, haben wir dann auch festgestellt. Daher gibt es ein Folgeticket (WAWI-39363). Der Fix dazu wird in Wawi >= 1.5.8.1 drin sein.

 

[BuzzDee]

Ein Fix für die 1.4. wäre nett! Da ein Umstieg für alle die Amtangee benutzen im Augenblick nicht möglich ist! Ist das möglich?

 

[3po]

Da es in der aktuellen Version auch noch nicht gefixt ist, wird wohl ziemlich sicher auch keiner für die 1.4 verfügbar sein.

 

[BuzzDee]

Das kann ja nicht die Lösung sein! Das Problem hängt ja dann auch bei den ganzen Amazon Payment Zahlungen Die werden ja dann auch nicht freigegeben.

 

[3po]

Das kann ja nicht die Lösung sein! Das Problem hängt ja dann auch bei den ganzen Amazon Payment Zahlungen Die werden ja dann auch nicht freigegeben.

Ist das jetzt eine Vermutung oder ist das so? Aktuell wird ein nachträglich veränderter Status nicht weitergegeben. Im Falle von PayPal (und vermutlich auch Amazon Pay) ist die Zahlung ja unmittelbar und somit immer als komplett bezahlt markiert.

 

[BuzzDee]

Ist das jetzt eine Vermutung oder ist das so? Aktuell wird ein nachträglich veränderter Status nicht weitergegeben. Im Falle von PayPal (und vermutlich auch Amazon Pay) ist die Zahlung ja unmittelbar und somit immer als komplett bezahlt markiert.

Keine Vermutung! Nach dem Import der Bestellung ändert sich der Status der Bestellung im Shopware Shop nicht mehr! Nach dem Versand wird die Bestellung dann eben auch nicht auf "Komplett ausgeliefert" gesetzt! Amazon Payment Zahlungen werden jedoch erst nach Versand der Bestellung freigegeben.

 

[3po]

Amazon Payment Zahlungen werden jedoch erst nach Versand der Bestellung freigegeben.

Interessant, wusste ich gar nicht (verwende kein Amazon Payment). In dem Fall musst du es aktuell händisch setzen.

 

[dm689]

Hi,

wir hatten das gleiche Problem bei über 1200 Bestellungen...
Nun haben wir ein Update eingespielt 169 Tracking ID's und der jeweilige Status komplett Abgeschlossen wurden übertragen..
Jetzt fehlen noch ca. 1000 Bestellungen....
Gibts hier eine Lösung alle nochmal ab nem bestimmen Datum zu übertragen?
Versand-> Versendet-> alle Auswählen -> Versanddaten-> Versandstatus an Shop/ebay/amazon senden klappt auch nicht..

Update: Tracking Id's wurden wohl fast alle übertragen jedoch der Status (komplett abgeschlossen) nicht, daher haben wir keine übersicht...

Freue mich auf eine Rückmeldung.