Neu ACHTUNG! Störung Lizenzserver - Login-Probleme

[Stefan_F]

Leider kann es aktuell auf Grund einer Störung zu Problemen mit unserem Lizenzserver kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unsere Dienste wieder in vollem Umfang zur Verfügung stehen. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld.

 

[SebastianB]

Hallo zusammen,

heute Nachmittag kam es durch einen Fehler im Lizenzserver für einige Stunden dazu, dass falsche Lizenzinformationen zur JTL-Wawi und zum JTL- WMS gesendet wurden. Dadurch wiederum kann es dazu kommen, dass die Anmeldung in der JTL-Wawi und/oder dem JTL-WMS nicht mehr möglich ist, da es zu einer Fehlermeldung kommt.

Mittlerweile ist die Störung des Lizenzservers behoben. In betroffenen JTL-Wawi und/oder JTL-WMS Instanzen müssen die Lizenzinformationen geleert werden, damit ein fehlerfreies Arbeiten wieder möglich ist. Um den Prozess für Euch möglichst einfach zu gestalten, stellen wir hier ein Programm bereit, welches das für Euch vornimmt.

Die ZIP Datei auf einem Rechner, auf dem die JTL-Wawi oder das JTL-WMS läuft entpacken und die JTLLizenzLoeschen.exe starten.

Daraufhin werden alle Wawi-Profile durchgegangen, und man kann für jedes Wawi-Profil entscheiden, ob die Lizenzdaten geleert werden oder nicht. Dazu muss das Datenbank-Passwort vom hinterlegten Datenbanknutzer angegeben werden. Also nicht das Wawi-Passwort, sondern das Datenbank-Passwort.

Anbei ein Screenshot:


Ich hoffe, durch das Programm halten sich die Unannehmlichkeiten in Grenzen und ihr könnt schnell wieder arbeiten.


Fragen & Antworten
Woran erkenne ich, ob ich betroffen bin?
Beim Einloggen ins WMS kommt die Fehlermeldung "Unbehandelte Ausnahme #1955CB1BCC22C503 vom Typ System.NullReferenceException in Void MoveNext() System.NullReferenceException: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. bei jtlCore.WPF.Login.LoginController.<CheckForPasswordChangeAsync>d__10.MoveNext()" oder alle Lizenzinformationen sind aus der JTL-Wawi verschwunden.

Das Programm oben kann sich nicht mit der Datenbank verbinden - was mache ich?
Das Programm benötigt das Passwort der Datenbank, nicht das Passwort des Wawi-Benutzers und muss auf einem PC ausgeführt werden, auf dem eine JTL-Wawi installiert ist - nicht auf dem Rechner auf dem der SQL-Server läuft (es sei denn, dort läuft auch eine JTL-Wawi oder der JTL-Worker).

Was macht das Programm genau?
Durch den Fehler im Lizenzserver wurden in der Datenbank ungültige Lizenzinformationen gespeichert, die die Lizenzprüfung der JTL-Wawi abstürzen lassen. Das Programm entfernt diese ungültigen Lizenzinformationen aus der Datenbank.

Kann ich die ungültigen Lizenzinformationen auch per Hand aus der Datenbank entfernen?
Geübte Nutzer mit Erfahrung im Bereich SQL können in der Tabelle tLizenz die Felder bSignatur, bLizenzen und cAuthToken mit NULL füllen.

Das klappt nur mit dem ersten Mandant!
In der ersten Version vom Tool habe ich zwar die Unterstützung für mehrere Profile eingebaut, aber vergessen, dass es in jedem Profil auch mehrere Mandanten gibt. Deshalb gibt es Version 1.1 - damit werden auch alle Mandanten abgefragt innerhalb von jedem Profil. Sorry für die Verwirrung.

Es klappt nicht!!
Wenn der Login in die JTL-Wawi funktioniert, aber keine Lizenzen geladen werden, dann bitte einmal die Lizenzen manuell neu laden unter Hilfe -> Lizenzen -> Aktualisieren. Das Neuladen sollte automatisch passieren, aber bei einigen Händlern scheint die Automatik nicht immer zu funktionieren.

Viele Grüße,
Sebastian

 

[mmarsching]

Könnt ihr bitte den manuellen weiteren Weg auch noch beschreiben?

Denn mit der .exe hat es nicht geklappt: "Keine gültige Multishop Lizenz. 8 Webshop(s) wurden ausgeblendet."- und JA, die Lizenz wird unter "Hilfe/Lizenzen" als unbegrenzt gültig angezeigt...

 

[yourdeal]

Hat funktioniert. Danke für diese Lösung.
War schon fertig mit den Nerven. Jetzt geht es wieder

 

[marta_anton]

Sorry, funktioniert NICHT bei mehreren Mandanten
Genauer gesagt: Für den ersten Mandanten funktioniert es aber der Worker stoppt sobald er auf einen Mandanten trifft bei dem die exe es nicht gelöscht hat.

 

[Litho]

ja hänge mich dran tut nicht. Also die Datei tut was sie soll oder auch nicht nicht, Die läuft durch, aber die Wawi startet mit der gleichen Fehlermeldung.

Korrektur: Es tut wohl doch nicht was soll:

Lizenzinformationen werden geleert...
FEHLER beim Leeren der Lizenzinformationen:
Es konnte eine Verbindung mit dem Server hergestellt werden, doch während des Anmeldevorgangs trat ein Fehler auf. (provider: Shared Memory Provider, error: 0 - Kein Prozess ist am anderen Ende der Pipe.)
Programm beendet!

 

[AlpenBiene]

Die JTLLizenzLoeschen.exe hat funktioniert. Anmelden geht nun wieder. Danke!

 

[velocate]

Sorry, funktioniert NICHT bei mehreren Mandanten
Genauer gesagt: Für den ersten Mandanten funktioniert es aber der Worker stoppt sobald er auf einen Mandanten trifft bei dem die exe es nicht gelöscht hat.

kann ich bei uns ebenfalls bestätigen

 

[mike.com1]

Miene Hautdatenbank liegt auf Mandant 2. Und nun?

 

[schoenerschwanger]

prima, läuft wieder! Danke aus Lübeck!

 

[Thomas Lisson]

Hi zusammen,

der manuelle Weg ist das Absetzen vom folgenden SQL in jedem Mandanten:

UPDATE tLizenz SET bSignatur = NULL, bLizenzen = NULL, cAuthToken = NULL;

 

[MagicMarkusJTL]

Klasse, unkomplizierte schnelle Lösung, klappt, DANKE!

 

[jensderdritte]

Eine kurze Mail an betroffene Benutzer (also an Alle) wäre nett gewesen.
Spart viel Zeit bei der Fehlersuche und man kann proaktiv tätig werden.
Nicht erst, wenn die Angestellten das erst kurz vor Feierabend merken...

 

[ngat007]

Mehre Mandanten geht auch bei uns nicht

 

[mmarsching]

Hi zusammen,

der manuelle Weg ist das Absetzen vom folgenden SQL in jedem Mandanten:

UPDATE tLizenz SET bSignatur = NULL, bLizenzen = NULL, cAuthToken = NULL;

Tjoar, auch ein manuelles Update besteht auf:



Kein Abgleich = Keine neuen Aufträge = Kein Versand ... ihr wisst schon.

 

[Thomas Lisson]

Hi @mmarsching,
hast du das SQL in jedem Mandanten ausgeführt? Kommst du in JTL-Wawi? Was passiert, wenn du in der Wawi die Lizenzinformationen neu abholst?

 

[Blub24.com]

Rückmeldung:

Bei uns hat es über den manuellen Weg geklappt. Danke für die relativ schnelle Lösung.

 

[webstar]

Hallo,

funktioniert wieder.

P.S. Was auch immer schief gelaufen ist bei JTL, es darf nie und nimmer solche Auswirkungen haben!

 

[humorpharm]

Hi @mmarsching,
hast du das SQL in jedem Mandanten ausgeführt? Kommst du in JTL-Wawi? Was passiert, wenn du in der Wawi die Lizenzinformationen neu abholst?

Hallo,

wir nutzen auch zwei Mandanten. Wawi und/oder Worker lassen sich nicht mehr starten. Wo kann ich das SQL ausführen/eingeben (Sorry, bin kein Datenbankprofi)

BG

Rene

 

[Thai Tantee]

Hi zusammen,

der manuelle Weg ist das Absetzen vom folgenden SQL in jedem Mandanten:

UPDATE tLizenz SET bSignatur = NULL, bLizenzen = NULL, cAuthToken = NULL;

Mit der Exe hat es nicht geklappt, direkt über die SSMS war es dann erfolgreich.