Neu Abgeschlossener Auftrag im Übernahmefenster

[volvisti]

Hallo zusammen,
nach dem Onlineshop-Abgleich bleibt immer ein (in der Regel) leeres Fenster stehen, in dem oben eine Liste mit der Bezeichnung "Aufträge" und unten eine Liste mit der Bezeichnung "Positionen" steht.
Rechts befindet sich ganz oben die Schaltfläche "Übernehmen". und darunter noch ein paar weiere.

Nun zu meinem Anliegen:
Ich habe einen Kundenauftrag aus dem Shop in die Wawi übernommen, und dort auch komplett abgewickelt.
(Auftragsanlage durch Übernahme aus dem Shop, Rechnungsanlage, - Mail vom Kunden, dass er sich vertan und hat und die Menge reduzieren möche -, deshalb Rechnungskorrektur, Versand)
Da der Kunde per Amazonpay bezahlen wollte, habe ich im Plugin den einzuziehenden Betrag entsprechend reduziert und den Auftrag im Plugin abgeschlossen.

Nun steht der Auftrag im besagten Fenster und irritiert.

Wenn ich auf "Übernehmen" klicke wird mir angezeigt, dass der Auftrags bereits verarbeitet wurde und von daher nicht übernommen werden kann.
Als weitere Option habe ich nur den Auftrag in der Wawi oder in Wawi und Shop zu löschen.
Da er ja aber fertig bearbeitet wurde, denke ich, ist löschen keine gute idee.

Wie verfahre ich hier am Sinnvollsten?

 

[Matze7779]

löschen.
Hab auch manchmal den Fehler. Bleibt ja nix anderes....

 

[volvisti]

Hallo Matze,
danke für die Antwort.
Ist nicht wirklich befriedigend, da ich kein Freund davon bin Dinge "einfach so" zu löschen.
Allerdings ergab der parallel aufgemacht Supportcase auch keinen anderen Lösungsansatz.

Ich würde schon gerne verstehen, woher dieser Eintrag kommt, da das Fenster seit wir mit der Software und zwei angeschlossenen JTL-Shops arbeiten immer leer war.
Meine Vermutung ist, vielleicht kannst Du sie bestätigen, dass es definitv mit der Änderung des Betrages im Plugin zusammenhängt.

Vielleicht komme ich ja noch dahinter

 

[Rico Giesler]

Wenn es am Plugin liegen sollte können dir die Entwickler davon eventuell am ehesten etwas dazu sagen.

 

[Matze7779]

Haben wir auch bei Paypal Bestellungen. Also daran scheint es nicht zu liegen.
Ich tippe eher auf ein "Timing Problem". Ähnlich wie bei Bestellungen per Paypal die in der Wawi manchmal als "nicht bezahlt" übernommen werden, in Wirklichkeit aber bezahlt sind. Sehr selten, aber passiert. Ist mir aber in letzter Zeit nicht mehr aufgefallen. Da scheint etwas geändert worden zu sein.

 

[Matze7779]

da ich kein Freund davon bin Dinge "einfach so" zu löschen.

Ist ja die Frage was dort dann gelöscht wird.
Der Auftrag in der Wawi jedenfalls nicht. Im Shop hab ich nicht nachgesehen.
Tippen würde ich drauf das nur der Eintrag in der ToDo/Warteschlange gelöscht wird...
Vielleicht kann @Rico Giesler das ja sagen.

 

[Rico Giesler]

Da es als Auftrag noch nicht angelegt ist, kann ja auch kein Auftrag gelöscht werden.

 

[Matze7779]

In der Wawi ist der ja bereits angelegt.

Reden wir vom gleichen?
Ich rede davon das, das System versucht Aufträge, die schon längst in der Wawi übernommen wurden, nochmal zu übernehmen.

 

[Rico Giesler]

Was passiert denn wenn du es in dem Übernahmefenster löscht?
Wird der Auftrag beim nächsten mal dann nochmal abgeholt?

 

[Matze7779]

Ist ja die Frage was dort dann gelöscht wird.
Der Auftrag in der Wawi jedenfalls nicht. Im Shop hab ich nicht nachgesehen.
Tippen würde ich drauf das nur der Eintrag in der ToDo/Warteschlange gelöscht wird...
Vielleicht kann @Rico Giesler das ja sagen.

 

[Rico Giesler]

Wenn man "Löschen nur in JTL-Wawi" drückt wird nur dieser abgeholte Auftrag gelöscht (also die Internetbestellung). Der bestehende Auftrag in der Wawi bleibt davon unberührt.

 

[volvisti]

Also ist es wie Matze7779 schreibt. Der Eintrag in der "Warteschlange", also im Pool zu übernehmender Aufträge wird entfernt.
Das System merkt scheinbar, dass der Auftrag bereits einmal übernommen wurde und trägt ihn sicherheitshalber in die Liste ein.
Der Knopf ist für diesen Fall dann doch etwas irreführend.

Ich habe den Eintrag (nach Datensicherung) gelöscht und es ist wie Rico schreibt: Der Eintrag wird entfernt ohne Einfluß auf den beriets angelegten und verarbeiteten Auftrag.
Danke Euch für die Aufklärung.

 

[mobade]

hallöchen
wie bekomme ich die Zahlung in die Wawi oder muss man das selbst eintragen?

 

[Rico Giesler]

Kommt ganz darauf an. Paypalzahlungen sollten zugeordnet sein.
Überweisungen kannst du mit dem Zahlungsmodul zuordnen lassen oder es von Hand machen.

 

[mobade]

Hi Rico,
Danke erstmal!
habe gerade mit Solution gesprochen, es fehlte die Händler URL die hatte ich wieder rausgenommen, beim Prüfen der URL hatte ich gedacht es ist ein Fehler, aber das war nur ein i.O. das alles in Ordnung ist und jetzt funktionierts

grüssle Mario