Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

[vampsm]

Hallo JTL Gemeinde,

das ist mal ne geile WAWI 1.1 geworden DAUMEN HOCH >>> es wird langsam.

Hier und da noch bissl bug´s fixen....


ABER was wirklich das ganze im täglichen Geschäft noch besser machen würde, wäre eine EINFACHE auf den PUNKT gebrachte Matrix zur GESAMTEN Suche und KUNDEN Verwaltung.


Sprich (eine Situation die jeder im täglichen Geschäft sicher mal hat(te); evtl. noch in einem Laden Geschäft, wo auch mal keine Volle Besetzung da ist):

Ein Kunde ruft an und hat eine Frage zu einem Artikel oder zu einer Bestellung oder zu einer Rechnung und und und ........

- jetzt geht´s los,"Wie ist war Ihr Name" Kunde sagt "... ich habe auch ne Auftragsnummer ah ne Kunden Nummer, ne ich sage Ihnen meinen Namen" (dann kann es noch passieren das man nicht alles versteht)
- man springt von Maske zu Maske

--> Besser wäre:

Ein Button "Suche" -> öffnet ein Fenster mit einem Eingabe Feld zur Suche
(suche in Kunden-, Auftrag-, Rechnung-, Artikelnummer, Artikelname, Name, Ort, PLZ)

Treffer Anzeige, sollte direkt den Kunden (evtl. vorher Liste bei mehreren Treffern) anzeigen mit einer Kontakt- und Bestell-History

So dass man einen schnellen einfachen gesamten Überblick über den Kunden hat, nur halt alle relevanten Informationen wie:
-Name,Telefon,Mail,Wohnort,Versandt und Bezahl Status, Kontakt und Bestell History

Details könnte man dann durch "zum Kunden/Auftrag/Rechnung... springen" aufrufen

Was haltet Ihr davon?
(klar wäre das eine Herausforderung an die Suche, wünschenswert unscharfe Suche )

 

[KathiLe]

AW: Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

Am besten ist es dann, wenn von Amazon als Rechnungs-Kunden-Name nur der Vorname im Nachname-Feld steht. Da suchst du dir den Wolf...

 

[faceofboh]

AW: Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

Ich stimme voll so eine Suchfunktion wäre sehr sinnvoll.

Vielleicht ein kleiner Tipp für die Kundensuche. Hat der Kunde keine Kundennr. parat ist unsere nächste Frage immer die nach der PLZ, dann erst der Name. Da kann man schon einmal ordentlich eingrenzen.

 

[Shopsitters]

AW: Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

100% Zustimmung

 

[ag-websolutions.de]

AW: Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

Wartet mal das kommende CRM ab

 

[MichaelH]

AW: Abeitsablauf - Kunden Übersicht - Suche

Selbst in der 922 gehen wir häufig den Weg über den Kundenstamm mit der Suche, dort dann durch die möglichen Kunden browsen und unten über die Auftragsanzeige dann den Auftrag finden.
Vorteil: man kann irgendwas eingeben (teil vom Namen, Vornamen, etc.) und sortiert dann nach PLZ oder Vorname, je nach dem und findet so den Kunden bzw. Auftrag, auch wenn man 50 Kunden angezeigt bekommt, durch die Übersicht geht das meist schnell.

 

[vampsm]

Nach 2 Jahren geht es mit der WAWI 1.4 so langsam in die Richtung ..... aber es wird