99923 - Bug Rechnungskorrektur / Preisänderung wird nicht übernommen

[Shopsitters]

Hallo JTL

bei einer Rechnungskorrektur wird eine Preisänderung (Änderung des Gutschriftwertes auf einer Position) nicht genommen.

Fallbeispiel:

Wir verkaufen Artikel XYZ einnmal im Shop als Einzelartikel, bei Amazon hingegen nur als 10er Set (Stückliste)
Der Kunde reklamiert jetzt (Amazon Kauf) das aus seinem 10er Set - zwei Stück einen Transportschaden haben
und meint er möchte den lieber gutgeschrieben bekommen statt eine Nachsendung.

Wenn ich jetzt, damit der Vorgang transparent für uns und den Kunden bleibt den Artikel 10er Set entferne
und dafür zweimal den Einzelartikel in die Rechnungskorretur schreibe änder ich natürlich den Einzelpreis
der Position auf jeweils 1/10tel des Setpreises.

Der Preis wird übernommen , sobald ich jedoch die Rechnungskorrektur jetzt schließe wird mir wieder der normale Einzelpreis
für Artiel XYZ eingesetzt.

Bitte um Rückmeldung ob dieses ein Bug ist oder ich einen Fehler mache.

Gruss
Lars

 

[Janusch]

AW: 99923 - Bug Rechnungskorrektur / Preisänderung wird nicht übernommen

Hallo,

wenn es eine Re. Korrektur zur Rechnung ist muss hinter der Währung unten re. die checkbox: Preis manuell ändern aktiviert werden.
War dies aktiv?

 

[Shopsitters]

AW: 99923 - Bug Rechnungskorrektur / Preisänderung wird nicht übernommen

Hallo Janusch,

Sicherlich nicht, da ich dieses Feld bis dato immer übersehen habe.

Danke für den hilfreichen Hinweis. Dieser Beitrag kann dann erstmal geschlossen werden. Sollte ich das auch beim gesetzten Haken nochmals haben mache ich einen neuen Beitrag auf.

Danke und Gruß
Lars