3.19. Widerrufsformular

[gboehm]

Moin zusammen,

In JTLs Hinweis zur neuen VRRL (Umsetzung der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) für JTL-Shop3) steht zum Widerrufsformular folgendes (hervorhebung von mir):

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsformular auch nach Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger dem Verbraucher überlassen werden muss, z.B. per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung (im JTL-Shop3 im Admin-Backend editierbar) oder durch Beilegen im Paket.

Mich würde interessieren, unter welchem Punkt das im Backend einstellbar ist. In den E-Mail Einstellungen finde ich nur anhängen von Anbieterkennzeichnung, AGB, WRB, aber kein WR-Formular.

 

[david]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Einfache Lösung: Wenn du das Muster-Widerrufsformular in Textform in die WRB aufnimmst und die WRB der E-Mailvorlage anhängst, dann ist die Pflicht erfüllt.

Alternativ als PDF oder CMS-Seite bereitstellen und dann entsprechend verlinken (in der WRB und in der E-Mail-Vorlage).
Ausdrucken und in das Paket legen ist noch eine weitere Alternative, um das Muster-Widerrufsformular nach Vertragsabschluss zur Verfügung zu stellen.

 

[gboehm]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Danke.
Hatte es schon fast vermutet. Aber unter "im Admin-Backend einstellbar" hatte ich jedoch etwas anderes verstanden. Anhängen kann ich ja letztendlich alles mögliche.

Ihr baut schon geile Features. Aber die Beschreibung ist manchmal suboptimal

 

[McFunny]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Einfache Lösung: Wenn du das Muster-Widerrufsformular in Textform in die WRB aufnimmst und die WRB der E-Mailvorlage anhängst, dann ist die Pflicht erfüllt.

Hallo David,
kann ich nicht auch das Widerrufsformular in der Vorlage "Bestellbestätigung" als "PDF Datei 1" etc. anhängen?
Oder meinst Du es ist ein MUSS dieses Formular innerhalb der WRB einzubauen?

Gruß
Sven

 

[david]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Hallo David,
kann ich nicht auch das Widerrufsformular in der Vorlage "Bestellbestätigung" als "PDF Datei 1" etc. anhängen?
Oder meinst Du es ist ein MUSS dieses Formular innerhalb der WRB einzubauen?

Es spricht meinem Verständnis nach nichts dagegen, das Muster-Widerrufsformular als E-Mail-Anhang nach Vertragsabschluss zu versenden.
Es muss allerdings weiterhin auch vor Abgabe der Vertragserklärung im Onlineshop zur Verfügung stehen.

 

[Roddi]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Es muss allerdings weiterhin auch vor Abgabe der Vertragserklärung im Onlineshop zur Verfügung stehen.

Da stellt sich dann wiederum die Frage: Ausfüllbar oder zum Download? Wenn Ausfüllbar und Download in welcher Form?
Das ist totaler Mist und verwirrt mehr. (Meine Meinung)

 

[casim]

AW: 3.19. Widerrufsformular

ich würde es als reiner download machen

wenn du es online=ausfüllbar machst, muss du nach Absende dem Kunden unmittelbar den empfang bestätigen und es ihm trotzdem in einer "dauerhaften" form zur Verfügung stellen

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Hat jemand schon ein ausfüllbares PDF-Formular gezaubert?

Wir wollen mit der Rechnung als Email-Anhang gleich ein derartiges PDF mitsenden.

 

[McFunny]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Haben eines erstellt und jeweils im Bestellabschluss als Checkbox drin, sowie schicken wir das als E-Mail Anhang zum Auftrag und Rechnung dazu.
Beim Versand erhält der Kunde dieses dann noch einmal.

http://maxileben.de/mediafiles/wrf/widerrufsformular.pdf

Basiert auf Händlerbund.

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Danke, aber das ist kein ausfüllbares PDF

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Wir haben uns nun ein ausfüllbares PDF erstellt, ich denke es sollte so alles passen (Formatierung etc.).


Die Files möchte ich nicht vorenthalten und sind hier zu erhalten:
www.sound-pressure.de/mediafiles/Widerrufsformular/widerrufsformular.docx
www.sound-pressure.de/mediafiles/Widerrufsformular/widerrufsformular.odt
www.sound-pressure.de/mediafiles/Widerrufsformular/widerrufsformular.pdf


Das Ausfüllbare PDF wurde mit Apache OpenOffice 4.1 erstellt.

 

[McFunny]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Danke dafür!

Das Problem ist halt, wenn sich die Kunden dieses im Browser öffnen, kommt folgender Hinweis.
Und ob das dann dem Kunden zuzumuten (auch aus rechtlicher Sicht) ist?

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Das ausfüllbare PDF wird bei mir nur als Email-Anhang versendet, ansonsten mache ich von dem Word Dokument noch ein richtiges blanko PDF als Download.

 

[dagoberto]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Hat jemand so eine Vorlage evtl auch schon im JTL Formulareditor erstellt?

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Editor? Du meinst als Druckvorlage? Warum nicht als PDF anhängen?

 

[dagoberto]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Editor? Du meinst als Druckvorlage? Warum nicht als PDF anhängen?

stimmt eigentlich

 

[Speedware]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Weil man dann Name, Adresse und die bestellten Waren bereits vorausfüllen kann.

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Aus meiner Sicht, NÖ! Der Kunde soll ruhig auch etwas tun

 

[Günther]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Danke,
Günther

 

[wawi-dl]

AW: 3.19. Widerrufsformular

Muss vor Bestellabschluß "KAUFEN" bereits ein Link zum Widerrufsformular enthalten sein?

AGB + WRB muss man ja weiterhin bestätigen.