Gelöst [#23220] DHL Fehlerhafter Nachnahmebetrag seit JTL 1.1.4.10

[tradingscout]

Hallo,

seit Version 1.1.4.10 Eingespielt in der Nacht von 23. auf 24. November.
Weiss nicht ob es an der JTL Version oder an JTL-Shipping liegt (Falls da zu dem Zeitpunkt was geändert wurde.)

Der an DHL übergebene Nachnahmebetrag stimmt nicht.
ist auch keine Logik und auch keine gemeinsamkeit festzustellen, außer dass es immer zu wenig ist.

passt aber auch nicht zu dem anderen Thema, da es nicht immer der Betrag für die Nachnahme ist.
Wir haben auch Versandkosten und eine Position für die Nachnahmegebühr

Beispiele:
einmal Auftragswert inkl. Versand: 133,76 plus 2 Euro (ist auch so eingestellt)
an DHL übergeben: 134,38 inkl. der 2 Euro
--> 1,38 Verlust

einmal Auftragswert inkl. Versand: 43,49 plus 2 Euro (ist auch so eingestellt)
an DHL übergeben: 37,49 inkl. der 2 Euro
--> 8,00 Verlust

Was ist da passiert?

 

[Björn Ponsen]

Mahlzeit,

woher kommt der Auftrag? Ist es Plattform unabhängig?

 

[tradingscout]

Der Auftrag kommt aus einem JTL-Shop 3
einen manuellen auftrag habe ich gerade angelegt, da hat alles gepasst.

Werde jetzt nen auftrag testen der aus dem selben shop kommt.. dann gebe ich info

 

[tradingscout]

So, habe jetzt die Bestellung über den shop gemacht.
und wenn, dann direkt komplett "echt" nachstellen...
Ausgeliefert über packtisch.
siehe da, fehlen 8 Euro (entspricht der Position Nachnahmegebühr) und der Auftrag steht auf teilversendet.
Steht aber auch nirgends mehr als Lieferbar um die Gebühr noch auszuliefern.

An der Stelle wird es kurios! Die Nachnamesendungen, die ich gestern noch ausgeliefert habe, die stehen auf "verpackt und Versendet"

 

[PlantyIt]

Habe das gleiche Problem mit JTL DHL shipping. Hier ein Beispiel:

Die Bestellung kommt vom JTL Webshop

Der Auftragswert ist 213,30 €

DHL shipping Einstellungen, Überweisungsgebühr = 0

Das DHL Label wird aber mit dem Betrag 210,30 € ausgegeben. Also minus 3,- €

Vor dem update auf die WAWI 1.1.4.10 waren das 215,30 € die auf dem DHL Label gedruckt worden. Da DHL die 2 € Postendgeld automatisch hinzugefügt hat.

 

[Björn Ponsen]

Alles klar ich stand auf dem Schlauch 🙂

Ich habe das Problem nachstellen können und habe es der Entwicklung weitergegeben.

 

[tradingscout]

Gerade nochmals durchgespielt..
Bestellt im Shop (JTL-Shop 3.20) und nicht über packtisch sonder über JTL ausgeliefert...
Fehlt die Nachnahmegebühr

Die 2 Euro werden bei DHL nicht zwingend automatisch draufgepackt: Beim Geschäftskundenportal muss man diese mit übergeben.

 

[Björn Ponsen]

Mann kann diese 2 Euro auch unter Versand > JTL-Shipping eintragen dann werden diese ebenfalls Übermittelt.

 

[wolmat]

Wir haben auch das Problem. Es werden die Versandkosten einfach nicht berücksichtig. Es wird nur der Produktpreis übergeben, keine sonstigen Gebühren.
Wawi 1.1.4.10, Shop 3.20

 

[Björn Ponsen]

Der Fehler ist uns aktuell bekannt und die Entwickler sind dran das Problem zu Lösen.

Als Workaround schlage ich euch vor einen Workflow anzulegen, der alle Aufträge die vom Shop kommen und Zahlart Nachnahme enthalten auf eine Prüfliste zusetzen, und dann die Position „Nachnahmegebühr“ als Freiposition erneut hinzuzufügen. Leider ist es aktuell nicht anders Lösbar.

 

[Matze7779]

Hallo,

bei DPD passiert das gleiche... Die Nachnahmegebühr wird nicht beachtet.

Nachtrag: Und bei einem "krummen" Rechnungsbetrag (274,81) und zwei Paketen per Nachnahme wird der Betrag falsch aufgeteilt. Es fehlt ein Cent!

 

[tradingscout]

Mir ist nochwas aufgefallen.
Wir geben dem Kunden einen Rabatt auf den gesammten Warenkorb ab einer bestimmten Summe.
Wenn diese Position nach dem Nachnahmebetrag kommt, werden nicht wir beschissen, sondern der Kunde..
aktueller Fall:
Nachnahmegebühr ist 0 --> Damit hätten wir das Problem nicht..
Dann kommt der Rabatt. -22,12 --> Dieser wird nicht übergeben --> Kunde zahlt zu viel --> verärgerter Kunde!

Das ist noch schlimmer als wenn wir auf den NN-Gebühren sitzen bleiben.

 

[DemkaGroup]

Wir haben ähnliches Problem.

Wir legen einen Sofortauftrag an.

Artikel Preis z.B.: 12€
DHL Paket 1kg: 5,99€

Zahlart -> Nachnahme

Im WMS wird der Auftrag übergeben an DHL Intraship,

DHL Label kommt am Label Drucker raus mit Gesamtbetrag: 25,98€

Normal wäre aber Rechnungsbetrag eigentlich: 12€ + 5,99€ + 2€ Entgelt = 19,99€ sollte auf dem Label stehen..

Differenz sind 5,99€ die ZUVIEL an DHL übergeben werden.

http://media.demka-group.de/forum/Label.JPG
http://media.demka-group.de/forum/Auftrag.PNG

 

[tradingscout]

Hallo,

obwohl in der Changelog zur aktuellen Version drin steht, dass der Fehler behoben ist, ist er NICHT weg.
Der NN-Betrag fehlt weiterhin.

 

[Jan Weber]

Hallo,

von welcher Version sprichst du? Mit der 1.1.4.12 ist der Fehler behoben.

 

[tradingscout]

stand aber doch auch schon bei der 1.1.4.11 in er changelog.

werde mir dann heute mal die 1.1.4.12 ziehen und testen

Soweit erstmal danke

 

[Jan Weber]

Hi,

puuh Fehlalarm 😱 das war ein anderes Problem!

https://forum.jtl-software.de/threads/jtl-wawi-1-1-4-12.95618/

 

[tradingscout]

Habe es gerade getestet.
Funktioniert mit der Nachnahme.

Behalte das Ganze aber weiterhin im Auge.
Denke aber mal, dass auch Rabatte (aus dem Shop) wieder berücksichtigt werden.