Guten Abend zusammen.
Vor einem Monat hat en Kunde bei uns einkauft und per Lastschrift bezahlt.
Leider war die Kontonummer falsch. Der Kunde behauptete wie immer nur die Zahlungsart angeklickt zu haben ohne seine Daten geändert zu haben.
Er hat dann noch mal einen Testeinkauf gemacht und tatsächlich waren auch im Shop eine völlig falsche Kontnummer hinterlegt.
Vor Kurzem hatte ich dann wieder den gleichen Fall - Zahlungsart Bankeinzug mit falscher Kontonummer.
Durch Zufall ist mir heute aufgefallen, dass beide Personen, die sich nicht kennen, die gleiche falsche Kontonummer hinterlegt haben.
Das ist eine zehnstellige Zahl die von der ersten bis zur letzten Zahl bei beiden Kunden identisch ist (im Shop und in der Wawi).
Wie kommt es denn dazu? Beim ersten Kunden dachte ich ja noch an einen Schreibfehler, aber das beide Kunden exakt die gleiche falsche Nummer eingeben ist ja wohl unmöglich.
Über schnell Hilfe wäre ich sehr dankbar, da das doch eine sehr unangenehme Sache ist.
shop 3.0
wawi 099759
Vor einem Monat hat en Kunde bei uns einkauft und per Lastschrift bezahlt.
Leider war die Kontonummer falsch. Der Kunde behauptete wie immer nur die Zahlungsart angeklickt zu haben ohne seine Daten geändert zu haben.
Er hat dann noch mal einen Testeinkauf gemacht und tatsächlich waren auch im Shop eine völlig falsche Kontnummer hinterlegt.
Vor Kurzem hatte ich dann wieder den gleichen Fall - Zahlungsart Bankeinzug mit falscher Kontonummer.
Durch Zufall ist mir heute aufgefallen, dass beide Personen, die sich nicht kennen, die gleiche falsche Kontonummer hinterlegt haben.
Das ist eine zehnstellige Zahl die von der ersten bis zur letzten Zahl bei beiden Kunden identisch ist (im Shop und in der Wawi).
Wie kommt es denn dazu? Beim ersten Kunden dachte ich ja noch an einen Schreibfehler, aber das beide Kunden exakt die gleiche falsche Nummer eingeben ist ja wohl unmöglich.
Über schnell Hilfe wäre ich sehr dankbar, da das doch eine sehr unangenehme Sache ist.
shop 3.0
wawi 099759
gerne helfe ich dir dabei