Gelöst [#14337] DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

[fanello]

Hi,

irgendwie zieht DHL bei DHL versenden bei unseren Nachnahmesendungen 2€ ab. Bei easylog war das früher nicht der Fall, da musste der Kunde 2€ extra bezahlen, nun geht das irgendwie zu unseren Lasten bei DHL versenden.
Die Leute bei DHL meinen das wäre schon immer so - ist es nicht gewesen.
Wir müssen jetzt im nachhinein jeden Auftrag von Hand korrigieren, da immer 2€ zu wenig kommen.
Hier sollte eine Option eingebaut werden, dass das Übermittlungsentgelt noch aufgeschlagen wird.

Grüße Benny

 

[Nippon]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Du kannst doch im Shop bei Zahlungsart den Zuschlag erheben? Dann bezahlt der Kunde direkt 2 Euro mehr.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Dann stimmt der Auftragswert trotzdem nicht. DHL zieht vom übergebenen Auftragswert 2€ ab, d.h. die Rechnung stimmt nachher nicht.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Gibts hierzu feedback von JTL?

 

[Jan Weber]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hallo!

Ich habe das soeben nach gestellt. Auf dem DHL Label werden automatisch 2€ aufgeschlagen!
Mein Rechnungsbetrag: 89,45 auf dem Label: 91,45

Bitte nochmal prüfen!

 

[C00lZer0]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Bestätige...heute eine Nachnamebestellung gehabt und alels korrekt ausgeführt.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Bei uns nicht, bei uns wird der JTL Auftragswert übergeben.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Im Kundenservice bei DHL hat man uns gesagt, wenn wir 2€ mehr wollen, müssen wir 2€ mehr übergeben... Kann es sein, dass DHL unterschiedliche Veträge hat? Uns wurde gesagt, das wäre so und man könnte daran nichts ändern, aber ob das so stimmt...

 

[Jan Weber]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Guten Morgen,

das kann wohl nur DHL beantworten! An uns und der Schnittstelle liegt es nicht.
Im Testmodus sollte das auch bei euch funktionieren!?

Gibt es noch jemand mit diesem Problem? Oder kann jemand was dazu sagen?

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Ich hab gerade nochmal ein DHL Nachnahme Paket gehabt, Betrag auf dem Label = Auftragswert.
Ich werde gleich nochmal den Testmodus probieren, ob es da anders ist.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Also mit einem Testaccount funktioniert es, da werden 2€ mehr übergeben, mit unserem Produktiven Account leider nicht, da steht nach wie vor der Auftragswert, also 2€ zu wenig drauf.

 

[Jan Weber]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Also mit einem Testaccount funktioniert es, da werden 2€ mehr übergeben, mit unserem Produktiven Account leider nicht, da steht nach wie vor der Auftragswert, also 2€ zu wenig drauf.

Dann schnell den Aussendienstler von DHL kontaktieren!

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hmm, unserer ganzes Label sieht etwas anders aus, als das Label, dass vom Test account kommt.
Vom Testaccount passt das Label schön auf das Etikett, bei unserem Produktivaccount ist das nicht der Fall, da geht es an der Seite fast etwas drüber hinaus.

 

[fanello]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Wenn ich bei DHL versenden online ein Paket erfasse, erhalte ich folgende Meldung bei EIngabe des Nachnahmebetrags:
"Bitte berücksichtigen Sie bei Eingabe des Nachnahmebetrages, dass von diesem Betrag das Übermittlungsentgelt von 2 EUR abgezogen wird."

 

[Jan Weber]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hallo,

wir sind weiter an einer Lösung dran und werden mit DHL klären ob es hier tatsächlich Unterschiede zwischen den einzelnen Vetragsarten gibt!

 

[Jan Weber]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hallo zusammen,

wir haben heute eine Rückmeldung von DHL erhalten!

Es ist tatsächlich so, dass Intraship und Versenden Accounts unterschiedlich behandelt werden. Bei Intraship Accounts werden bei Nachnahme automatisch 2€ auf addiert, bei Versenden hingegen werden die 2€ vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für das Problem anbieten. Kunden mit Intraship Zugangsdaten können Nachnahme aktuell ohne Probleme nutzen. Wer bereits einen Versenden Account hat sollte sich überlegen ob er Nachnahme über DHL unter den genannten Voraussetzungen aktuell mit Shipping anbinden möchte! Ich empfehle solange bis wir die Möglichkeit geschaffen haben den entsprechenden Service oder Aufschlag anzugeben auf den guten alten Versanddatenexport umzusteigen!

 

[maik.schwefer]

AW: DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Wir werden in die DHL-Versandart ein Feld einbauen, wo der Betrag eingegeben werden kann, der bei Nachnahme aufgeschlagen werden soll. Hier müssen die VErsenden-Nutzer aktuell 2€ Eintragen bei National und 3,6€ bei International. Automatisch können wir dies nicht machen, da wir Änderungen bei den Preisen von DHL nicht mitbekommen.

 

[fanello]

AW: [#14337] DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Finde ich eine gute Lösung 🙂

 

[OliverT]

AW: [#14337] DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hi Maik. Ist aber in der aktuellen nicht umgesetzt, oder ich bin mit Blindheit geschlagen. Problem dazu auch noch, wenn ich Versand Art DHL und zahlungsarten Nachnahme über shop anbiete und in der wawi DHL versandkostenfrei ab z.B. 200 € setze, würde dass system auto!atisch bei über 200€ auch den nachnahme Aufschlag rausnehmen. Nicht so clever. Mein Kopf dreht sich da grad im Kreis.

 

[Jan Weber]

AW: [#14337] DHL versenden - Nachnahme DHL zieht 2€ ab?!

Hallo Oliver,

zu1:



unten rechts "Überweisungsgebühr".

zu2:

Nachnahme über shop anbiete und in der wawi DHL versandkostenfrei ab z.B. 200 € setze, würde dass system auto!atisch bei über 200€ auch den nachnahme Aufschlag rausnehmen.

lege doch einfach eine zusätzliche Versandart an und mappe die Shopversandart darauf! Oder habe ich jetzt nen Denkfehler?