Neu 1.11.4 Programmstart bricht ab, Fehlerprotokoll kann nicht geschrieben werden

[volvisti]

Hallo zusammen,
nachdem ich auf die 1.11.4 upgedatet hatte konnte auf zwei Rechnern im Netz die Wawi nicht gestartet werden.

Beim Starten des Programms legt sich hinter das orangene Startbild ein Fenster mit der Meldung in Screenshot "2025-12-03_Fehler beim Aufruf.jpg".
Will ich das Fehlerprotokoll an JTL senden, einsehen oder speichern wirft das Programm den Fehler in Screenshot "2025-12-03_Fehler beim Speichern.jpg"
Ich habe den Usern auf das JTL-Verzeichnis testweise Vollzugriff gegeben - keine Änderung.
Das Verzeichnis, aus dem die Startroutine die json-Datei aufrufen will, gibt es weder auf den betroffenen VM's, noch auf Rechnern, auf denen der Start problemlos funktioniert.

Der Support konnte leider auch nicht wirklich helfen und verwies auf die nächste Version, in der das Problem gefixt sein soll. (Soll sollte einen immer stutzig machen )

Ich habe dann etwas rumporbiert und möglicherweise einen Workaround gefunden, der evtl. auf anderen Maschinen auch hilfreich ist.

1. mit Änderung der Benutzerrechte:
- den betroffenen User in die Gruppe der Domänenadmins aufnehmen (ist ja nur bis zum Ende dieses Workarounds )
- mit den Benutzerdaten an die Maschine anmelden
- die WAWI als Administrator starten (rechte Maustaste/als Administrator ausführen)
- Bei mir kam dann ein Fenster in dem ich um Erlaubnis gebeten wurde Änderungen an der Installation vorzunehmen -> OK/Ja
- Abmelden
- Dem User die Rechte wieder entziehen (hier entspannt sich der Admin wieder)
- erneut als User anmelden
- nun konnte ich das Programm wie gewohnt starten

2. ohne Änderung der Benutzerrechte
Ob man den Weg auch abkürzen kann, indem man
- das Programm auf Userebene als Administrator ausführt und
- in der aufploppenden Windows-Anmeldemaske die Admindaten eingibt,
kann ich nicht mehr nachvollziehen, wäre aber einen Versuch wert.

Hoffe dem Einen oder Anderen geholfen zu haben.
Allen eine entspannende Zeit nach dem Weihnachtschaos

Für die Suche:
- Der Zugriff auf den Pfad "C:\ProgramData\JTL-Software\databaseSettings.json" wurde verweigert.
- Fehler beim Schreiben vom Fehlerprotokoll
- Ausnahme #43D3CD43C1DDE0D

 

[WhiteRabbit-CGS]

Danke für den Beitrag!

Wir haben gerade von 1.10.15 auf 1.11.9 geupdated. Gefixt wurde in in der 1.11.9 wohl noch nichts, denn wir haben gerade dasselbe Problem.

Daher besten Dank für die Lösungsansätze!

 

[toyshop]

danke dir. wir haben gerade von der 1.9.6.5 auf die 1.11.10 geupdatet und haben exakt auf einem Client die gleiche Fehlermeldung. Alles andere läuft problemlos. Danke für deine Hinweise - schaue ich mir morgen bei Tageslicht nochmals an. Sollte aber damit machbar sein.

 

[Peeters]

danke dir. wir haben gerade von der 1.9.6.5 auf die 1.11.10 geupdatet und haben exakt auf einem Client die gleiche Fehlermeldung. Alles andere läuft problemlos. Danke für deine Hinweise - schaue ich mir morgen bei Tageslicht nochmals an. Sollte aber damit machbar sein.

Kurze Frage dazu, hab ihr die Installation mit „Als Administrator“ ausgeführt oder einfach normal?

 

[toyshop]

Kurze Frage dazu, hab ihr die Installation mit „Als Administrator“ ausgeführt oder einfach normal?

ja, „Als Administrator“ installiert. Die gleiche Konstellation haben wir auf mehreren Clients so im Haus, auf den anderen Rechner läuft aber alles nach dem Update einwandfrei. Konnte die Fehlermeldung heute morgen mit "Vollzugriff auf den Ordner" erstmal umschiffen.

 

[sjk]

Wir hatten dasselbe Problem nach dem Update auf die 1.11.11., an nur einem Arbeitsplatz.

Lösung war bei uns, die Wawi als Administrator zu starten. Es erschien die Datenbankverwaltung, wo wir unser Profil neu eingeben mussten.