Gelöst Retoure: Status ändern

[Svenka]

Hi zusammen,

eigentlich dachte ich es wäre ganz einfach, aber ich bekomme es einfach nicht hin. Ich möchte gerne via Retourenworkflow den Status einer Retoure auf eingetroffen setzen sobald eine Position der Retoure eingetroffen ist. Egal ob andere Artikel noch im Status angemeldet sind.
Hintergrund ist das unsere Kunden häufig mehr Artikel anmelden als sie dann zurücksenden.

Kann mir jemand sagen wo ich welche Bedingung auf welche Aktion eintrage.

Danke

 

[Thomas Berge]

Hallo @Svenka,

der Status der Retoure ist immer der kleinste Status der Retourenpositionen. Man kann deshalb den Retourenstatus nicht auf eingetroffen setzen, wenn es noch Retourenpositionen mit Status angemeldet gibt.

 

[Svenka]

@Thomas Berge ok danke für die Info. Aber wie ist denn der Plan wie man mit Retouren umgeht bei denen weniger Artikel ankommen als angemeldet? Wir haben keine Möglichkeit gefunden diese Artikel im WMS Client manuell zu entfernen. Oder muss man die ganze Zeit zwischen WMS und Wawi switchen?

 

[Björn Ponsen]

@Thomas Berge ok danke für die Info. Aber wie ist denn der Plan wie man mit Retouren umgeht bei denen weniger Artikel ankommen als angemeldet? Wir haben keine Möglichkeit gefunden diese Artikel im WMS Client manuell zu entfernen. Oder muss man die ganze Zeit zwischen WMS und Wawi switchen?

Mahlzeit @Svenka ,

ihr könnt die Position die Angemeldet ist und entsprechend in eurem Fall niemals ankommt, in den Retouren Details entfernen. Klickt hierzu einfach die gewünschte Position an und klickt den Button Position Löschen. Das sollte euer Problem beheben.
Automatisieren kann man dies hier leider aktuell nicht.

 

[Svenka]

@Björn Ponsen ok um das zu tun muss man aber in die Wawi Switchen, da das nicht im WMS Client funktioniert. :-/

 

[Björn Ponsen]

@Björn Ponsen ok um das zu tun muss man aber in die Wawi Switchen, da das nicht im WMS Client funktioniert. :-/

Ja das ist richtig, aktuell geht das nicht anders.

 

[Dano]

Wir haben das gleiche Problem.
Sobald eine Retoure den Status Eingetroffen erhält,, ist das der Trigger für die Bearbeitung der Erstattung.
Wenn eine Position fehlt, sehen wir nicht, dass uns Fulfillmentlager einen Retoureneingang durchgeführt.

Wir würden uns wünschen, dass die Retoure den Status eingetroffen erhält, sobald eine Position eingetroffen ist.
Da dies anscheinend nicht möglich ist, kennt jemanden eine automatisierten workaround?