Neu Kaufabbruch Ebay Lagerbestand

[HGMotors]

Hallo,
Ich habe es nun schon des öfteren gehabt, dass ein Artikel nach einem Kaufabbruch direkt bei Ebay, nicht automatisch wieder eingestellt wurde bzw. bei höherer Stückzahl die Menge erhöhrt wurde. Ich habe dann immer manuell den Bestand wieder +1 gesetzt in der Wawi, damit der Artikel wieder bei Ebay erschien.
Plötzlich wurde dieser Artikel dann aber irgendwann später (der genaue Zeitpunkt ist mir leider nicht bekannt) erneut eingestellt.

Wie ist das nun? Wenn ich einen Artikel bei Ebay verkaufe, der Kunde zahlt nicht und bittet um Kaufabbruch, oder der Kunde wird bei Ebay wegen Nichtzahlung gemeldet und der Kauf wird dadurch abgebrochen.
Wird der Artikel dann nach Schließung des Falles automatisch wieder eingestellt durch die Wawi, oder nicht?! Spielt es eine Rolle ob ich den Fall über die Wawi öffne oder direkt bei Ebay?
Ich komme hier komplett mit meinen Beständen durcheinander.
Ich habe das auch schon bei einem Artikel getestet. Die Menge ging nach Kaufabbruch erstmal nicht hoch, aber das scheint später irgendwann ab und zu zu passieren, dass die Menge dann doch wieder automatisch hochgesetzt wird. Bin verwirrt.
Bitte um Hilfe.
Gruß

 

[ple]

Ich habe eigentlich die selbe Frage.
soweit mir bekannt wird der Artikel erstmal als reserviert gemeldet, wenn dieser verkauft ist. was dann genau bei kaufabbruch passiert werde ich in 3 Tagen sehen. Ich würde an deiner Stelle aber keine plusbuchung machen, damit verhaust du dir nur die Bestände.

Update
Also, wenn ich die Bestellung unter Marktplatz lösche bei den nicht bezahlten Artikel, dann wird die Reservierung auch wieder gelöscht und es ist der Artikel wieder verfügbar. Somit läuft das soweit richtg.

Gruß

 

[HGMotors]

Ich habe eigentlich die selbe Frage.
soweit mir bekannt wird der Artikel erstmal als reserviert gemeldet, wenn dieser verkauft ist. was dann genau bei kaufabbruch passiert werde ich in 3 Tagen sehen. Ich würde an deiner Stelle aber keine plusbuchung machen, damit verhaust du dir nur die Bestände.

Update
Also, wenn ich die Bestellung unter Marktplatz lösche bei den nicht bezahlten Artikel, dann wird die Reservierung auch wieder gelöscht und es ist der Artikel wieder verfügbar. Somit läuft das soweit richtg.

Gruß

Ich danke Dir. Was mache ich denn nun, wenn bei einem Artikel aufgrund eines Defektes der Kauf abgebrochen wird? Setze ich dann minus 1, weil bei einem normalen Abbruch der Artikel ja wieder eingebucht wird?

 

[HGMotors]

Und noch eine Frage: Wenn ein Auftrag bereits erstellt wurde, der Kunde aber nicht zahlt, muss ich dann den Auftrag löschen (im Menü Verkauf - Auftrag ohne Rechnung), damit der Artikel automatisch wieder bei Ebay inseriert wird?
Fragen über Fragen. Ich mache das ganz allein und es ist manchmal etwas schwierig.
Danke

 

[ple]

Wenn defekt, dann machst du ja eine Retoure.
wenn nicht bezahlt wird, dann halt stornieren, zumindest machen wir das so. Aber wir warten jetzt erst immer, bis bezahlt worden ist, erst dann erstellen wir den Auftrag.

 

[HGMotors]

Wenn defekt, dann machst du ja eine Retoure.
wenn nicht bezahlt wird, dann halt stornieren, zumindest machen wir das so. Aber wir warten jetzt erst immer, bis bezahlt worden ist, erst dann erstellen wir den Auftrag.

Also machst Du praktisch Alles über die Wawi. Garnichts in Ebay?
Ich danke Dir vielmals für die Infos.

 

[ple]

Bei eBay nur die preisvorschläge, da diese wohl nicht gehen. Ist wohl ne bug bei eBay oder jtl.

 

[Michael Offergeld]

Hallo zusammen,

einige Fragen wurden hier ja bereits thematisiert, trotzdem noch ein paar Hinweise von mir:

Solange die eBay-Bestellung unter offene Bestellungen vorliegt, reserviert diese in jedem Fall den Bestand. Der Hinweis diese dort zu löschen, passt auch. Der reservierte Bestand wird dann wieder freigegeben. Sollte sich der Kunde nachträglich noch für eine Zahlung entscheiden, würde die Bestellung auch nochmals eingelesen.

Die Benachrichtigungen von eBay hinsichtlich erfolgter Stornierungen werden zeitversetzt übergeben, sollten aber für die Bestandsberechnung genutzt werden. Ein manuelles Eingreifen sollte hier nicht nötig werden und würde, wie bereits von meinen Vorschreibern beschrieben, die Bestände verfälschen. Sollte eine Stornierung über einen längeren Zeitraum nicht in die WaWi fließen, macht gerne ein Ticket auf. Dann müssten wir im Einzelfall prüfen.

Hinsichtlich der Bestandserhöhung zu eBay oder einem Neu-Einstellen, wäre natürlich auch zu prüfen, wie allgemeinen Einstellungen diesbezüglich in der Vorlage bzw. im Angebot gesetzt sind:

Ist ein Neueinstellen bei verfügbarem Bestand in der Vorlage definiert?

Wird im aktiven Angebot mit Min- und Max-Menge gearbeitet und wird diese von einer Plusbuchung im Bestand überhaupt berührt?

Beispiel: Min-Menge 1 / Max-Menge 5 / Verfügbar 9 / Bei eBay gelistet 2
Käme jetzt eine Stornierung rein, würde Verfügbar auf 10 hochgehen, bei eBay aber weiterhin 2 gelistet werden, da die Bestandsauffüllung erst ab der Min-Menge greift.

 

[HGMotors]

Ich danke allen vielmals für die Hilfe-