Gelöst [#19267] Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

[KathiLe]

Hallo,

wie die Überschrift schon sagt, werden seit einigen Tagen keine Angebote mehr bei Ebay beendet, wenn der Bestand auf 0 geht.

In der Wawi werden diese Artikel zwar mit rotem Balken unterlegt (in der Artikelverwaltung von Ebay), aber es wird diese Bestandsveränderung nicht an Ebay gemeldet.
Ich habe heute 24 Angebote gelöscht, in dem ich alle rot unterlegten Artikel manuell über die Wawi beendet habe. Das hat funktioniert.

Der Abgleich mit Amazon dagegen funktioniert einwandfrei.

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

update bitte auf die aktuellste wawi-version. arbeiten die stammartikel mit überverkäufen? haben die ebay-angebote eine max-menge gesetzt? beachte bitte Abgleich der Lagerbestände mit eBay und Amazon | JTL-Blog. nutzt du die nicht-mehr-vorrätig-option?

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

1. Nein, sind alles Einzelartikel
2. Die Maske sieht so aus:

3. Ja, die Funktion wird benutzt. War aber der Meinung, dass die Angebote nur vorgehalten werden, aber nicht mehr kaufbar sind, wenn der Lagerbestand 0 ist.

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

das mit "einzelartikel" verstehe ich nicht. arbeiten die stammartikel nun mit überverkäufen oder nicht?

die nicht-mehr-vorrätig-option muss wohlgemerkt in der wawi UND im produktiven ebay explizit aktiviert werden weil sie in der api nicht erfasst ist. ist das bei dir der fall?

wenn die angebote auf ebay noch kaufbar sind dann können sie ja (auf ebay) nicht bestand 0 haben. sprich der bestand ist auf ebay noch > 0 und in der wawi = 0, dh der bestand 0 wird nicht von der wawi nach ebay hochgeladen und das angebot "auf eis gelegt"?

es kann auch an der max-menge liegen. hast du dir http://blog.jtl-software.de/abgleich-lagerbestaende-ebay-amazon (insbesondere die tabellen ganz unten) angesehen?

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Sorry, hatte mich falsch ausgedrückt - es ist kein Überverkauf möglich. Wenn's alle ist, hört's auf (zumindest vorübergehend)

Option ist auch bei Ebay aktiviert.

wenn die angebote auf ebay noch kaufbar sind dann können sie ja (auf ebay) nicht bestand 0 haben. sprich der bestand ist auf ebay noch > 0 und in der wawi = 0, dh der bestand 0 wird nicht von der wawi nach ebay hochgeladen und das angebot "auf eis gelegt"?

Richtig, Wawi = 0, Ebay = 1 im Bestand.
Eigentlich müsste es so sein wie in der Blog-Tabelle "Artikel arbeitet mit Lagerbestand" in Zeile 3 sein. Ursprungsbestand bei Ebay >0, in der Wawi verfübar 0, dann Ebay auch 0. Macht die Wawi aber nicht.

Allerdings bin ich tatsächlich noch mit 1.0.11.3 unterwegs, da ich bisher im Changelog noch nichts gefunden habe, was ein Update auf allen Rechnern notwendig machen würde. Habt Ihr seit dieser Version etwas an den Abgleichen geändert?

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

hi, update bitte auf jeden fall erst mal, es landet auch nicht immer jede kleinigkeit im changelog und nachher verlieren wir hier nur zeit.

im blog meinst du wenn dann wahrsch. die vorletzte zeile und nicht die dritte weil du mit max-menge arbeitest, gell.

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

OK, dann update ich mal und beobachte das Ganze weiterhin. Sollten immer noch Probleme auftrauchen, melde ich mich noch mal - sollte es dann funktionieren, natürlich auch

Stimmt, die vorletzte Zeile sollte es sein, ist es aber derzeit nicht.

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Das Problem besteht immer noch... Es werden keine Artikel ohne Überverkäufe beendet.
In der Wawi werden diese zwar rot unterlegt, aber ich muss die dann trotzdem manuell beenden.

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

meinst du dass die komplette angebotszeile tiefrot unterlegt ist? dann müsste doch bei markierung des angebots unten im feld "angebotsfehler" eine fehlermeldung erscheinen oder? diese fehlermeldungen würden mich mal bitte interessieren

 

[wawi-dl]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Hast du mal versucht, Bestand hochzusetzen und wieder auf 0 zu setzen?
Vielleicht bringt eine erneute Synchro dadurch etwas.

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Das wird ja im Grunde genommen laufend gemacht. Immer, wenn eine Rücksendung vom Kunden eintrudelt, wird der Bestand um 1 erhöht und das Angebot automatisch bei Ebay eingestellt. Wird der Artikel dann über den Shop oder Amazon verkauft, wird der Bestand wieder reduziert - nur das Angebot bei Ebay wird nicht beendet.

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

nochmal: rot unterlegt -> fehlermeldung?

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Sorry, hatte die erste Frage nach der Fehlermeldung übersehen:

26.05.2016 10:35:01: - Die Stückzahl muss eine gültige Zahl sein oder mehr als 0 betragen.

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Das ist echt zum Verrückt werden. In der Angebotsliste unter "Marktplatz" steht "Menge 0", "Verfügbar 0" - und trotzdem ist das Angebot noch aktiv und wird erst bei eBay beendet, wenn ich es manuell mache (übrigens mit einer unrichtigen Fehlermeldung "Angebot wurde beendet, weil es einen Fehler enthielt").



Bin ich echt die Einzige, bei der der Ebay-Abgleich nicht funktioniert?

 

[wawi-dl]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Die Fehlermeldung hatte ich auch öfters, nach Rücksprache mit eBay-Kundenservice, sagten die mir immer, dass das Angebot nicht auf Grund Fehler, sondern durch Drittsoftware beendet wurde.
Bei mir lag es dann an Bestand = 0 ... obwohl Überverkauf aktiv war. Habe ich nie verstanden was passiert, Verkaufszahlen immer futsch gewesen ...

 

[KathiLe]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Wobei mir die Begründung, warum ein Angebot beendet wurde, momentan herzlich egal ist - wenn denn die Wawi automatisch beenden würde!

 

[Sebastian Weise]

AW: Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Die Fehlermeldung hatte ich auch öfters, nach Rücksprache mit eBay-Kundenservice, sagten die mir immer, dass das Angebot nicht auf Grund Fehler, sondern durch Drittsoftware beendet wurde.
Bei mir lag es dann an Bestand = 0 ... obwohl Überverkauf aktiv war. Habe ich nie verstanden was passiert, Verkaufszahlen immer futsch gewesen ...

Hast du vielleicht mit Max-Menge gearbeitet? Siehe Abgleich der Lagerbestände mit eBay und Amazon | JTL-Blog ganz unten. Will Fehler unsererseits freilich nicht ausschließen, aber eBay schiebt Fehler erfahrungsgemäß gerne erst mal auf Drittsoftware, in mindestens 1 Fall auch schon zu Unrecht. Im Moment scheint der Fehler ja eher darin zu bestehen dass das Angebot eben NICHT beendet/"auf Eis gelegt" wird.

Ich kann KathiLes Problem bei mir nachstellen und habe es intern mit maximaler Prio aufgenommen. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Die Fehlermeldung mit der Stückzahl konnte ich allerdings nur reproduzieren wenn ich die Angebotsmenge in der Wawi mit dem Massenupdater auf 0 gesetzt habe. Aber auch mit Angebotsmenge 1 (genau wie auf eBay) wurde das Angebot bei mir nicht beendet.

 

[wawi-dl]

AW: [#19267] Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Danke für den Link, ich habe noch die 0.99923 im Einsatz ... behalte das aber im Auge!

 

[KathiLe]

AW: [#19267] Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Ich kann KathiLes Problem bei mir nachstellen und habe es intern mit maximaler Prio aufgenommen. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Danke für die Rückmeldung.

 

[KathiLe]

AW: [#19267] Verkaufte Artikel werden seit Tagen bei Ebay nicht beendet

Ich habe ja gedacht, dass dieser MASSIVE Bug mit der 1.1.1.1 behoben ist - aber ich muss immer noch regelmäßig die Ebay-Angebote kontrollieren und manuell beenden. Leute, das ist echt sch...!!! Habe jetzt schon mehrere Überverkäufe dadurch und muss den Ebay-Kunden erklären, dass der gekaufte Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Wann wird das korrigiert?

Unter "schnellstmöglich" verstehe ich jetzt nicht wirklich 4 Wochen ...