Offen Kundendaten fehlen oder unvollständig

[flfrisch]

Hallo zusammen!

Folgendes Problem:

Ich habe eine Testbestellung in unserem neu eingerichteten JTL- Shop aufgegeben und diese über den Webshop-Abgleich importiert.
Bei der Bestellung habe ich kein Kundenkonto angelegt.

Beim Import übernimmt die wawi zwar die Bestellung, aber keine Daten des Kunden. In der Mail an den Kunden sind diese Daten aber enthalten.
Die Fehlermeldung im Dialog Webshop / Neue Shopbestellungen lautet: "Kundendaten zur Bestellung 0 feherhaft oder fehlen!"

Kann es sein, dass die wawi diese Daten nur übernimmt, wenn der Kunde ein Konto im Shop angelegt hat?
Das wäre ja in der Tat nicht zielführend, wie möchten den Kunden ja eigentlich nicht zwingen sich gleich ein Konto anzulegen nur weil er einmal bei uns bestellt.

Ich freue mich auf eine kurze Antwort, damit das Thema auch erledigt ist in meiner langen Todo

Viele Grüße

Florian

 

[flfrisch]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Kurze Ergänzung:

Ich habe nun in der wawi die Bestellung gelöscht, eine neue Bestellung mit einem registrierten Testkunden aufgegeben, und wollte diese nun importieren.
Leider erscheint hier jetzt gar keine Bestellung mehr, beim Webshop-Abgleich wird die Bestellung einfach gar nicht übertragen

 

[flfrisch]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Dank des wirklich hervorragenden Supports von JTL ist das Problem gefunden: Wir haben vor den Shop Cloudflare eingebunden, um die Performance zu steigern. Warum auch immer stört Cloudflare offenbar den Abgleich mit dem Shop. Ein Eintrag in die hosts Datei des Windows-Rechners hat das Problem dann behoben und der Abgleich funktioniert nun einwandfrei.

 

[Der_Bob]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Hallo,

Wir haben leider das gleiche Problem - welcher Eintrag muss genau wo gemacht werden? Wäre interessant, sicher taucht das Problem auch noch bei anderen Kunden auf.

Dazu auch noch kurz: Wir mussten SSL abschalten, weil die Basic-Version von Cloudflare nicht damit funktioniert. Habt Ihr dafür eine Lösung gefunden oder arbeitet Ihr mit der Pro-Version bzw. ohne SSL?

Viele Grüße,
Marcus

 

[karabey]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Wäre natürlich ganz nett wenn wir diesen Eintrag erfahren könnten.

 

[Der_Bob]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Wäre natürlich ganz nett wenn wir diesen Eintrag erfahren könnten.

Haben leider keine Lösung dafür gefunden und das Projekt Cloudflare jetzt zunächst auf Eis gelegt.
Falls Ihr da weiter kommt und Eure Lösung verraten wollt, wär' ich sehr dankbar für!

SSL wird ja mittlerweile von Cloudflare unterstützt, aber wir hatten beim letzten Versuch dennoch einige Fehlermeldungen (auch in Google Webmaster Tools). Welche kann ich Dir leider nicht mehr genau sagen, ist schon etwas länger her.

 

[karabey]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Ich glaube ich habe die Lösung mit den Eintrag gefunden nur kann ich es nicht jetzt testen weil ich den update der Nameserver abwarte.

In die hosts Datei kommt die IP des Servers und danach die Domain. Damit wird Windows nur noch lokal die Domain über diese IP aufrufen.

C:\Windows\System32\drivers\etc

192.168.0.1    domain.at

Man kann es auch direkt im Browser die Domain aufrufen und da sieht man das es auf die IP weiterleitet.

Es gibt auch Probleme mit den SSH etc. wenn man Cloudflare nutzt. Dazu wird empfohlen auf Cloudflare ein weiteren A Record mit X beliebigen Name zu hinterlegen "ssh.domain.at" die aber nicht über Cloudflare weitergeleitet wird (status ist grau). Dies ist dann eine direkte Verbindung.

Falls gemand vor mir das noch testen kann, dann freue ich mich auf ein Feedback. Ansonsten melde ich mich eventuell nach 24 Stunden

 

[Der_Bob]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Und, funktioniert's?
Ich hab mich von Cloudflare ja erst mal verabschiedet (scheint mir gerade zu unsicher, nachdem ich bei der letzten Umstellung dann im Webmastertool auf einmal nicht antwortende Seiten hatte etc., was man auch erst mal merken muss), bin aber auf die Ergebnisse gespannt.

Und ich muss nochmal ganz blöd fragen:
Was genau hast Du jetzt eingetragen:

[Standard-Gateway] [Homepage]
also z.B.
192.168.5.1 Semaf Electronics - DIY und IoT Shop, Arduino, Raspberry Pi in Wien
?

Viele Grüße,
Marcus

 

[karabey]

AW: Kundendaten fehlen oder unvollständig

Ja bei mir funktioniert es ohne Probleme nachdem ich den Host Eintrag gemacht habe.

Den IP eintragen

87.230.87.148    electronics.semaf.at