Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

[guenter68]

Hallo,
da wir es - wie viele andere hier- nunmehr vermehrt mit Firmenkunden (meist Personengesellschaften) zu tun haben, die angeblich privat bestellt haben und nun ihr angebliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, haben wir uns überlegt, dass es sinnvoll wäre, eine Abfrage zu Beginn des Bestellprozesses zu integrieren, ob der Kunde als Geschäftskunde oder Privatkunde bestellt.

Der weitere Ablauf sollte dann so aussehen:
Klickt der Kunde "Privatkunde" an, wird das Feld "Firma" und die anderen Firmenrelevanten Felder (z. B. UID Nummer etc.) im nachfolgenden Bestellprozess ausgeblendet.
Wir planen dann in der WaWi die Rechnungen für Privatkunden ohne separate MwSt-Ausweisung zu erstellen. Dies könnte man mittels Abfrage automatisieren, denke ich.

Gibt es denn schon so ein Plugin oder setzt bereits jemand hier eine solche Funktion ein?

Gruß Günter

 

[FabianB]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Hi,
wir verwenden eine entsprechende Abfrage über die Checkboxen.

Bei unserer Schwesterfirma Naturwunder haben wir diese Probleme auch andauernd.
anwaltlich hat man uns gesagt:
Sobald die Adresse eine Firmenadresse ist zählt es als gewerblicher Käufer. Entsprechend gehen die jetzt damit um.
Aber keine Gewähr.

Eine Idee wäre es Endkunden in eine andere Kundengruppe zu setzen und so auch die Identifikation zu steueren.
Unser Plugin KundenGruppenSchlüssel bewegt sich in diese Richtung.
KundenGruppenSchlüssel, 20,00 €, Schönes & Seltenes IT Services

Ich denke aber da wäre noch etwas Anpassung notwendig.
Gruss
Fabian

 

[XYZ]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Ich habe die entsprechenden Felder für Firma, Firmenzusatz und USt-ID über die Anordnung in der entsprechenden Templatedatei ganz oben im Formular positioniert, unter diesem Block eine Sprachvariable eingefügt, welche als roten Textblock den Hinweis ausgibt:

Wichtiger Hinweiß! Sobald Sie das Feld "Firma" ausfüllen, gehen wir davon aus, dass Sie für gewerbliche Zwecke bestellen, somit steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu.
Endverbraucher, die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz oder eine Packstation wünschen, erstellen dafür im Bestellvorgang bitte eine Lieferadresse und tragen hier ausschließlich ihre private Rechnungsadresse ein!
Die nachträgliche Änderung erstellter Rechnungen ist nicht möglich!

 

[guenter68]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Danke für eure beiden Antworten.
Es stimmt schon, dass man einen Hinweis machen kann, wir finden es aber schöne und auch sicherer, wenn der Kunde selbst angibt, ob er als Firma oder Privat bestellt.
Da kann es nachher keine Diskussionen mehr geben

Hallo Fabian,
das Problem ist, eine Adresse als Firmenadresse zu identifizieren, wenn eine Personengesellschaft bestellt. Da gibt es nur Vor- und Nachname (sowohl privat als auch gewerblich). Und diesen Fall haben wir halt öfter, dass ein Kunde z. B. 20x Arbeitsspeicher für Server bestellt und nachher kommt, es wäre für ihn privat gewesen.
Wie macht ihr das über die Checkboxen? Kann man sich das in eurem Shop Wilkommen im Schönes & Seltenes IT Services Shop ansehen?
Dann würde ich mich mal als Kunde anmelden. Könntet ihr uns das programmieren? Antwort auch gerne per PM.

Gruß
Günter

 

[XYZ]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

wir finden es aber schöne und auch sicherer, wenn der Kunde selbst angibt, ob er als Firma oder Privat bestellt.
Da kann es nachher keine Diskussionen mehr geben

Nun ja, was hindert den gewerblichen Besteller, seine Bestellung per Checkbox als privat zu kennzeichnen? Nichts! Somit ändert sich die Problematik auch nicht.

 

[MichaelH]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Ja, das sehe ich auch so, Firmenname alleine ob da oder nicht, sagt nichts, manche missbrauchen die Rechnungsadresse auch um sich etwas an den Arbeitsplatz senden zu lassen, statt dafür die Lieferadresse zu verwenden.

 

[guenter68]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Nun ja, was hindert den gewerblichen Besteller, seine Bestellung per Checkbox als privat zu kennzeichnen? Nichts! Somit ändert sich die Problematik auch nicht.

Das schrieb ich bei Thread Beginn.

"Wir planen dann in der WaWi die Rechnungen für Privatkunden ohne separate MwSt-Ausweisung zu erstellen."

Spätestens dann überlegt sich der Firmenkunde, ob er wirklich als privat bestellen will und keine MwSt. geltend machen kann.

 

[guenter68]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Ja, das sehe ich auch so, Firmenname alleine ob da oder nicht, sagt nichts, manche missbrauchen die Rechnungsadresse auch um sich etwas an den Arbeitsplatz senden zu lassen, statt dafür die Lieferadresse zu verwenden.

Dann sind die Kunden aber selbst dran schuld, dass kein Widerrufsrecht mehr besteht. Im Falle eines Widerrufs kann man ihm das aus Kulanz natürlich trotzdem noch zurücknehmen.

 

[MichaelH]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Wir sind kulant, weil wir so gut wie keine Widerrufe haben, in Österreich hat jeder Unternehmer eine UID (automatisch zugewiesen), daher ohne UID bei der Bestellung ist es immer privat, egal ob mit oder ohne Firmenname - daher könnte man es ggf. an der Angabe der UID mit Hinweis beim Feld im Kundenkonto steuern und so wie vorgeschlagen die Rechnung dann ohne UST drucken wenn das Feld leer ist.

 

[guenter68]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

Da hat uns Österreich ja einiges Voraus
Leider kann man das in Deutschland nicht anhand der UID Nummer steuern, da nicht jede Firma automatisch eine UID Nummer hat.
Kann man denn einfach so eine Checkbox-Abfrage (Geschäftskunde, Privatkunde) hinzufügen, so dass diese auch in die WaWi mit übernommen wird?

 

[MichaelH]

AW: Plugin für Abfrage Bestellung als "Geschäftskunde - Privatkunde" gesucht.

In die WAWI übernehmen nicht, aber du kannst die/eine Checkbox verwenden um dir ein Mail senden zu lassen. So steuere ich z.B. ob der Kunde eine Teillieferung mit Aufpreis wünscht, sofern nicht alle Artikel sofort lieferbar sind.
Aber was soll es bringen ?! Die Lösung mit Rechnung ohne UST, außer man deklariert sich als gewerblich finde ich gut, denn dann ist die Rechnung gewerblich nicht verwendbar - allerdings muss man dann auch NEIN sagen können, wenn jemand nachträglich eine Änderung auf gewerblich will - und das dann gegenüber dem Kunden der gekauft hat und zufrieden ist ?! Die Problemfälle sind ja die Widerrufer und nicht die Käufer.