Neu Sumup Solo Koppelung funktioniert nicht

[MainSchnapper]

Moin zusammen,
ich scheitere gerade daran, das Sumup Solo via API an JTL POS anzubinden. Schritte aus der JTL Dokumentation komplett befolgt, beide Geräte auf neuestem Versionsstand (JTL POS: 1.0.11.6 (6620), Sumup Solo: 3.3.36.1). Wenn ich den Verknüpfungscode vom Solo bei POS eingebe, bekomme ich jedes mal sofort die Meldung "Verknüpfung fehlgeschlagen" zurück. Restarts, Konto neu verknüpfen etc. haben daran nichts geändert.
Danke euch schonmal für die Hilfe.

 

[pikphil]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem und benötige dringend Hilfe. Am Wochenende brauche ich dieses Setup. Hat jemand eine Idee?

Schöne Grüße und danke im Voraus.

 

[sidolin]

Wir haben dasselbe Problem. Bei der Einrichtung vor einem Monat hatte alles wunderbar geklappt. Alles nach JTL-Anleitung.
Seit einer Woche haben wir eine weitere Kasse mit identischem Setup. Leider keine Möglichkeit mehr eine Verbindung per API hinzubekommen. Weder auf dem alten noch auf dem neuen. Gleiche Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen".
Eine kurzfristige Lösung war das Einrichten des Zahlungsanbieters per "Sumup" und nicht "Sumup Solo".
Das funktioniert zwar, die Bezahlvorgänge sind jedoch extrem langsam. Manchmal muss ich den Bezahlvorgang abbrechen und erneut anstoßen bis der Terminal den Betrag darstellt und der Kunde zahlen darf.

Grund hierfür ist mir schleierhaft. Wo liegen die genauen Unterschiede zwischen den Zahlungsanbietern und warum funktioniert Sumup Solo auf einmal nicht mehr?

 

[UrganciITS]

habt ihr aktuell eien lösung gefunden?
haben das gleiche Probleme!

 

[sidolin]

habt ihr aktuell eien lösung gefunden?
haben das gleiche Probleme!

Schon einmal Zahlungsanbieter "Sumup" statt "Sumup Solo" wie oben beschrieben probiert?
Seitdem wir auf Sumup Solo immer am Strom hängen haben und das Display nie ausschalten funktioniert es bei uns mit dieser Lösung.

 

[YJS]

Ihr habt das dann per Bluetooth gekoppelt und seit mit einem User direkt am Sumup Terminal eingeloggt?

 

[sidolin]

Ihr habt das dann per Bluetooth gekoppelt und seit mit einem User direkt am Sumup Terminal eingeloggt?

Ja, so können wir kassieren.

 

[YJS]

Ja, so können wir kassieren.

Danke für die Antwort, bei mir läuft das schon länger so nicht deshalb sind wir eigentlich auf die API umgestiegen.

 

[UrganciITS]

Schon einmal Zahlungsanbieter "Sumup" statt "Sumup Solo" wie oben beschrieben probiert?
Seitdem wir auf Sumup Solo immer am Strom hängen haben und das Display nie ausschalten funktioniert es bei uns mit dieser Lösung.

Leider nicht möglich Android zu alt

 

[.:steven:.]

Wir haben Seit einigen Tagen das Identische Problem API hat seit Monaten Funktioniert und nun macht es Probleme. Wollte es neu einbinden aber keine Chance. Es erscheint immer die Meldung: Verknüpfung fehlgeschlagen.
Die Integration Sumup bleibt nach dem Login auf der Fläche Einrichtung -> Kartenterminal weiss

 

[UrganciITS]

ist bei uns genau so

 

[D.Hartl]

Das Problem wurde identifiziert und liegt an einer zuvor nicht kommunizierten Änderung an der API seitens SumUp.
Das Problem ist auch bereits gefixt und in der Anfang Januar erscheinenden Version 1.0.11.7 der JTL-POS enthalten.
Wer dringend diese Version benötigt noch vor der offiziellen Veröffentlichung Anfang Januar im PlayStore kann sich gerne bei uns im Support melden mit Angabe seines Google-Accounts, damit man in das Pilotprogramm aufgenommen wird. Dort kann man die Version dann bereits installieren.
Verweist gerne im Falle eines Tickets auf diesen Forenbeitrag.

 

[SkyHeels]

Hallo D.Hartl, brauche bitte die aktuelle POS Version mit der SUmup Solo funktioniert da meine Kunden und Kundinnen gerne mit Karte Zahlen wollen.
Habe heute die aktuelle POS Version runtergeladen und bekomme den Fehlercode Zahlung fehlgeschlagen
End of input character 1 of {


Grüße SkyHeels

 

[D.Hartl]

Hallo D.Hartl, brauche bitte die aktuelle POS Version mit der SUmup Solo funktioniert da meine Kunden und Kundinnen gerne mit Karte Zahlen wollen.
Habe heute die aktuelle POS Version runtergeladen und bekomme den Fehlercode Zahlung fehlgeschlagen
End of input character 1 of {


Grüße SkyHeels

Die Version 1.0.11.7 ist mittlerweile über den Playstore verfügbar

 

[SkyHeels]

Hallo habe alles schon probiert, Pos aktualisiert auf 1.0.11.7 verbindung zu Sumup Solo gekappt und neu verbunden, Meine SUmni V2 Pro neu gestartet, hilft mir leider alles nichts.
Sobald ich einen Bon mit sagen wir mal 1 € Produkt bestücke auf Kassa gehe und auf Kartenzahlung tippe kommt dieser sogenannte Fehler.
Zahlung fehlgeschlagen
End of input character 1 of {

Soll ich bei JTL ein Ticket diesbezüglich aufmachen oder mich direkt an Sumup wenden ?

Liebe Grüße
Mario von Sky Heels

 

[D.Hartl]

Hallo habe alles schon probiert, Pos aktualisiert auf 1.0.11.7 verbindung zu Sumup Solo gekappt und neu verbunden, Meine SUmni V2 Pro neu gestartet, hilft mir leider alles nichts.
Sobald ich einen Bon mit sagen wir mal 1 € Produkt bestücke auf Kassa gehe und auf Kartenzahlung tippe kommt dieser sogenannte Fehler.
Zahlung fehlgeschlagen
End of input character 1 of {

Soll ich bei JTL ein Ticket diesbezüglich aufmachen oder mich direkt an Sumup wenden ?

Liebe Grüße
Mario von Sky Heels

Melde dich diesbezüglich dann bitte einmal mit einem Ticket bei uns im Support

 

[SkyHeels]

Alles klar vielen lieben Dank.