Amazon-Angebot bleibt in JTL im Status "In Bearbeitung" – keine Fehlermeldung

[OLLI_HAMBURG]

Hallo zusammen,
ich bin Onlinehändler und arbeite mit JTL-Wawi in Verbindung mit JTL-eazyAuction. Aktuell versuche ich, Artikel der Marke ProPlus auf Amazon hochzuladen. Die Artikel sind vollständig angelegt (inkl. EAN, Bildern, Bulletpoints etc.) und korrekt für Amazon aktiviert.


Seit mehreren Tagen steht bei diesen Artikeln in der Plattform-Übersicht unter Amazon jedoch dauerhaft der Status „In Bearbeitung“.
Es erscheint kein Fehler, weder in der Wawi noch im Fehlerprotokoll. Auch im eazyAuction-Backend sehe ich keinen konkreten Hinweis. Der JTL-Worker läuft ganz normal.


Folgendes habe ich bereits geprüft:

• Artikel vollständig befüllt
• Amazon-Konto korrekt verbunden
• JTL-Worker aktiv und mehrfach neu gestartet
• Angebot deaktiviert und wieder aktiviert → keine Änderung
• Testartikel mit anderen Daten zeigt das gleiche Verhalten

Kennt jemand das Problem oder hat eine Idee, woran es liegen könnte?
Gibt es aktuell bekannte Störungen oder Veränderungen an der Schnittstelle?


Vielen Dank vorab für jede Hilfe!

 

[Murdi]

Hallo,
gleiches Problem bei uns auch. Habe aber ein Ticket erstellt. Leider gab es noch keine Rückmeldung von JTL.

 

[Murdi]

Ich habe eine Antwort auf mein Ticket bekommen.

Bei uns lag es an der EAN Nummer. Die Artikel hatten eine 12-stellige EAN Nummer (UPC). Bisher war da Amazon nicht so "genau" und ich konnte immer auch mit der 12-stelligen EAN Artikel zu Amazon hochladen. Das wurde wohl leider geändert.

Also falls ihr 12-stellige EAN Nummern habt oder die führende "0" durch irgendein Import abgeschnitten wird dann sollte man das wieder ändern für Amazon. Otto ist da übrigens auch ziemlich genau. Die haben noch nie 12-stellige EANS akzeptiert. Finde es nur schade, dass die Systeme das nicht erkennen wenn es sich um eine UPC oder 12-stellige EAN handelt. Alternativ kann man bei Amazon auch über ASIN hochladen.

 

[OLLI_HAMBURG]

Ich habe eine Antwort auf mein Ticket bekommen.

Bei uns lag es an der EAN Nummer. Die Artikel hatten eine 12-stellige EAN Nummer (UPC). Bisher war da Amazon nicht so "genau" und ich konnte immer auch mit der 12-stelligen EAN Artikel zu Amazon hochladen. Das wurde wohl leider geändert.

Also falls ihr 12-stellige EAN Nummern habt oder die führende "0" durch irgendein Import abgeschnitten wird dann sollte man das wieder ändern für Amazon. Otto ist da übrigens auch ziemlich genau. Die haben noch nie 12-stellige EANS akzeptiert. Finde es nur schade, dass die Systeme das nicht erkennen wenn es sich um eine UPC oder 12-stellige EAN handelt. Alternativ kann man bei Amazon auch über ASIN hochladen.

Das manuelle Umstellen auf EAN oder ASIN war bei uns gerade nicht erfolgreich. Wir löschen noch einmal alles und probieren es erneut. Danke für die Hilfe.