Gelöst Workflow Servicedesk -- "gelesen" per Workflow setzten

PhiDo

Aktives Mitglied
31. August 2018
59
14
Moin,
kann man ein Workflow für den Servicedesk erstellen, wo ich "ständig wiederkehrende reine INFO-Tickets" automatisch als "gelesen" setzen kann.

So zum Beispiel die täglichen eBay Verkäufe, Versand eingeleitet also die Emails, die als reine Information im Servicedesk als Ticket erscheinen. Jetzt muss ich die immer noch markieren und als gelesen markieren. Im Grunde braucht man da ja gar nicht mehr reingucken, ist ja nur reine Information ohne Handlungsbedarf und es kostet nur Zeit. Daher würde ich die gerne per workflow als "gelesen" markieren; als "gelöst" markieren funktioniert, aber "gelesen" finde ich nicht ;)

VG

PhiDo
 
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