Gelöst Workflow Retoure Erstattung

[NewBuy]

Guten morgen,

ich habe einen Workflow angelegt:

wenn ein Kunde anruft, Artikel ist Falsch/Defekt und Kunde will kein Ersatz haben und eine Rücksendung lohnt sich aus Kostengründen nicht.

Wenn ich nun die Retoure anmelde mit dem entsprechenden Rückgabegrund, läuft der Workflow durch, der Status wird auf abgeschlossen gesetzt und eine Rechnungskorrektur erstellt. Aber der Betrag in der Rechnungskorrektur ist leider 0.
Gehe ich da irgendwie falsch vor?

Dann noch, ist es möglich wenn ich das Zahlungsmodul buche, dann bei paypal Zahlungen oder Überweisungen, diese dann automatisch erstatten?

Danke Uwe

 

[Björn Ponsen]

Hallo Uwe,

poste hier bitte mal deinen Workflow. Es ist einfach für alle direkt zu sehen was du wie gemacht hast 😉

 

[NewBuy]

Gerne:

 

[Björn Ponsen]

Was hast du denn für Einstellungen in der Aktion Rechnungskorrektur erstellen hinterlegt?

 

[NewBuy]

ahhh.. da lag der Fehler, hatte da nur anlegen stehen.

Wie ist es mit dem Zahlungsabgleich, kann man diese damit auch automatisch durchfphren, also wenn per PayPal oder Überweisung getahlt wirde, dass der Betrag automatisch erstattet wird, oder muss dieses per Hand erfolgen.

 

[Björn Ponsen]

Moin,

das müsst Ihr per Hand machen genau.

 

[NewBuy]

Hier wäre es schön, wenn es auch automatisch gehen würde, ideal wenn man es im Zahlungsmodul einstellen könnte ob auto ja/nein