Verwiesen an Support WMS Versandboxenprozess - Wiederholte Dialoge mit "Menge 1 in Versandbox X" statt "Menge 10 in Versandbox X"

[wirelex]

Hallo zusammen,

wir verwenden den Versandboxenprozess.

Dabei ist (bei einzelnen Aufträgen) folgendes Verhalten festzustellen:
- Artikel X ist 10x in Kundenbestellung
- Menge 10 wird eingegeben und anschließend der Barcode gescannt


- Dialog öffnet sich "Menge 1 Versandbox X"
- Artikel wird in Versandbox X gelegt
- Dialog wird bestätigt
-------------
- Dialog öffnet sich "Menge 1 Versandbox X"
- Artikel wird in Versandbox X gelegt
- Dialog wird bestätigt
-------------
- Dialog öffnet sich "Menge 1 Versandbox X"
- Artikel wird in Versandbox X gelegt
- Dialog wird bestätigt

Das Ganze wiederholt sich dann für die Anzahl der Artikel, was natürlich nicht optimal ist, besonders wenn es viele Artikel sind.

Korrekt wäre ja eigentlich, dass der Dialog gleich sagt "Menge 10 in Versandbox X", so wie das auch meistens funktioniert.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder kann ebenfalls von diesem Verhalten berichten?

Viele Grüße
Josua

 

[D.Effertz]

Hi Josua,
habt ihr auch die Lageroption "Artikel müssen nicht einzeln erfasst werden" im Reiter "Versandprozesse" -> "Versand über Boxen" aktiviert?
Nach Aktivierung solltet ihr beim Boxen füllen einen Button sehen, um die komplette Menge in die Box zu legen.

 

[wirelex]

Hallo und Danke für die rasche Antwort,

Ja, die Option ist aktiviert.

Noch als Hinweis: Wir arbeiten nicht mit dem Boxen-Befüllen Prozess sondern wir versenden direkt auf dem Wareneingang.
In diesem Zusammenhang verwenden wir die Versandboxen (bei Aufträgen mit mehreren Positionen und oder mehreren Artikeln).

Anbei ein Screenshot unserer Einstellungen.

 

[D.Effertz]

Hi @wirelex,
hier scheint noch ein Problem im Ablauf des Wareneingangs vorzuliegen. Eröffne doch bitte ein Supportticket über das Kundencenter und wir schauen uns das gemeinsam in einem Termin an.
In meinem lokalen System wird mir die Menge angezeigt und die Buchung erfolgt direkt in Menge x.

 

[wirelex]

Hi @wirelex,
hier scheint noch ein Problem im Ablauf des Wareneingangs vorzuliegen. Eröffne doch bitte ein Supportticket über das Kundencenter und wir schauen uns das gemeinsam in einem Termin an.
In meinem lokalen System wird mir die Menge angezeigt und die Buchung erfolgt direkt in Menge x.
Den Anhang 96424 betrachten

Hallo!

Ja, das Verhalten ist nur leider nicht ganz reproduzierbar.

Ich habe jetzt die Versandmitarbeiter gebeten, sich die Bestellnummern zu notieren, bei denen es auftritt. Es ist nicht so, dass es immer passiert. In den meisten Fällen klappt es so korrekt, wie in deinem Screenshot zu sehen.

Ich werde ein Supportticket öffnen.

Vielen Dank für die Hilfe!