was kann es sein?

[igel-max]

Hallo Leute,

ist es möglich das manche Aufträge verschwinden?

Der Kunde macht Kundekonto, Bestellt zahlt teils mit SÜ oder eine anderen Zahlungsmethoden wie Iclear, ich bekomme die Bestellungen auch über die Zahlungsvermittler mitgteilt das man die ausliefern kann.

Die Bestellungen von Shop bekomme ich aber nicht und sind auch nicht in Shop Admin unter Bestellhistorie.
Die Woche waren es bereist 3 Stück.
Was kann es sein?

Grüße
Paul

 

[Dealux-GmbH]

AW: was kann es sein?

Ich würde sagen, dass du die Zahlung während des Bestellvorgangs aktiviert hast. Der Bestellabschluss wird dann erst ausgeführt, wenn man wieder bei dir auf der Seite ist. Diesen Schritt werden die wohl nicht gemacht haben.

Sehr Aussagekräftiger Thread-Titel übrigens.

 

[igel-max]

AW: was kann es sein?

Was meinst du mit

Ich würde sagen, dass du die Zahlung während des Bestellvorgangs aktiviert hast

Das heißt der Kunde ist dann nicht mehr auf die Seite nach dem Zahlen zurück gekehrt oder was?
Bei manchen Kunden klappt es aber.
Ich dachte das liegt vieleicht an Email adressen aber eben die 3 Kunden die es betrifft haben unterschiedliche Provider.
Eine war Sofortüberweissung, eine war Vorkasse und eine ist Iclear.
Wie gesagt aber viele andere Kunden die solche Bestelungen teisl am gleichen Tag gemacht haben, haben wir die Bestellungen inkl. Zahlungsart bekommen.
Grüße
Paul

 

[olli33]

AW: was kann es sein?

Also bei mir fehlen definitiv auch Bestellungen die reingeflogen sind - ebenfalls mit unterschiedlichen Zahlarten. In der Wawi da in der Bestellhistorie im Admin-Backend werden die nicht gezeigt, demzufolge auch nicht in der Umsatzstatistik.

Bestellmails sind rausgegangen, die Sachen wurden wie immer über den Abgleich geladen. Vielleicht eine Idee?

danke
olli