Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen aus Deutschland und haben kürzlich beschlossen, unsere Geschäftsbeziehung mit JTL zu beenden. Leider verlief unsere Zusammenarbeit alles andere als zufriedenstellend. Hier sind die Hauptgründe für unsere Entscheidung:
Unerwartete Preiserhöhung: Ursprünglich wurde uns ein monatlicher Betrag von 700-800 Euro für die Nutzung der JTL-Dienste zugesagt. Doch überraschenderweise stieg die Rechnung auf 2500 Euro, was eine drastische Erhöhung darstellt. Diese plötzliche Preisänderung war für uns weder akzeptabel noch nachvollziehbar.
Unfaire Kündigungsbedingungen: Am 24.07.2024 wurden wir über die neuen Preise informiert. Als wir die Kündigung vor Monatsende einreichen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass Kündigungen nur bis zum 15. eines jeden Monats möglich seien. Dies bedeutet, dass wir trotz unserer sofortigen Kündigung einen weiteren Monat zahlen müssen.
Irreführende Kommunikation: JTL bezeichnete diese drastische Erhöhung nicht als "Preiserhöhung", sondern als "Paketänderung". Diese Wortwahl erschien uns als ein Versuch, die tatsächlichen Kostensteigerungen zu verschleiern.
Diese Erfahrungen waren für uns äußerst enttäuschend. Wir möchten andere Unternehmen davor warnen, ähnliche negative Erfahrungen zu machen. Transparenz und faire Geschäftsbedingungen sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Leider haben wir diese bei JTL nicht erlebt.
Wir hoffen, dass unsere Erfahrungen anderen Unternehmen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen und potenzielle Fallstricke zu vermeiden.
Viele Grüße
Unerwartete Preiserhöhung: Ursprünglich wurde uns ein monatlicher Betrag von 700-800 Euro für die Nutzung der JTL-Dienste zugesagt. Doch überraschenderweise stieg die Rechnung auf 2500 Euro, was eine drastische Erhöhung darstellt. Diese plötzliche Preisänderung war für uns weder akzeptabel noch nachvollziehbar.
Unfaire Kündigungsbedingungen: Am 24.07.2024 wurden wir über die neuen Preise informiert. Als wir die Kündigung vor Monatsende einreichen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass Kündigungen nur bis zum 15. eines jeden Monats möglich seien. Dies bedeutet, dass wir trotz unserer sofortigen Kündigung einen weiteren Monat zahlen müssen.
Irreführende Kommunikation: JTL bezeichnete diese drastische Erhöhung nicht als "Preiserhöhung", sondern als "Paketänderung". Diese Wortwahl erschien uns als ein Versuch, die tatsächlichen Kostensteigerungen zu verschleiern.
Diese Erfahrungen waren für uns äußerst enttäuschend. Wir möchten andere Unternehmen davor warnen, ähnliche negative Erfahrungen zu machen. Transparenz und faire Geschäftsbedingungen sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Leider haben wir diese bei JTL nicht erlebt.
Wir hoffen, dass unsere Erfahrungen anderen Unternehmen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen und potenzielle Fallstricke zu vermeiden.
Viele Grüße