Verwiesen an Support Warenpost 2.0 als Retoure verwenden geht nicht.

[kaefer]

Hallo,

Bitte um Hilfe,
hatten früher die "alte" Warenpost als Retoure auch verwendet.

Bei der neuen Warenpost 2.0 läst sich kein Benutzerkonto hierfür auswählen.

Haben jetzt unter JTL Shipping Labels ein weiteres Benutzerkonto "DHL Retoure 3.0" erstellt (Genutzt für: Retoure)

Bekommen nun die Fehlermeldung "Empfaenger ist nicht verfügbar" (Code: 7266274)

Woran liegt der Fehler?

Vielen Dank

 

[David Ennenbach]

Hallo @kaefer,
ich würde mal vermuten, dass deine Receiver-ID nicht erkannt wird. Am besten kannst du einmal im GKP diese Prüfen und es noch einmal Probieren. Ansonsten Kontaktiere gerne unseren Support. Dieser kann sich das Problem genauer anschauen und dir wahrscheinlich besser helfen.