Neu Warenkorbabbrüche analysieren

[tbrenner]

Hallo,
wir haben mal eine Frage. Wir haben einen JTL Shop 4.06 und verwenden das Dashboard von Webstollen auf dem Handy.
In letzter Zeit fallen uns immer wieder Kunden auf die etwas in den Warenkorblegen sich teilweise anmelden und zum Bestellabschluss gehen - aber das wars dann.
Gibt es eine Möglichkeit diese Abbrüche zu analysieren, evt. mit Bordmitteln oder anderen Tools.
Wir würden gerne wissen wo wir hier nachbessern könnten.
Danke
Tom

 

[NETZdinge.de]

Eine Möglichkeit wäre die Analyse des Bezahlvorgangs mit Google Analytics…

Die Daten dazu könnte dieses plagen liefern:

https://www.netzdinge.de/Lizenz-Plugin-Google-Codes

 

[tbrenner]

Aus gewissen Gründen setzen wir Google Analytics nicht ein
Gibt es noch andere Möglichkeiten?

 

[en001]

Selber testen mit verschiedenen Betriebssystemen und verschiedenen Browsern bei neuen und alten Geräten kommt da nur in Frage. Auf Testtools von den Browsern oder externen Diensten würde ich mich da nicht verlassen. Da wird auch schon mal eine Seite richtig angezeigt und auf der Hardware fehlt dann der "Kaufen" Button.

 

[NETZdinge.de]

Hotjar... mouseflow... Datenschutztechnisch aber nicht ganz unproblematisch… Da ist Google Analytics besser…

A/B Tests könnte man auch machen, wenn man schon eine Idee hat, woran es liegen könnte…

Ansonsten kann man normal Freunde und Verwandte dran setzen, die das mal durch spielen und die einfach mal aufschreiben sollen, wo die vielleicht Probleme haben…

 

[golvreven]

Hallo Netzdinge,

A/B-Tests sind eine schöne Vorstellung, aber welcher Shop erreicht schon ein entsprechendes Besucher-/Nutzeraufkommen, um einen sauberen A/B-Test zu fahren? Wenn ich 100 Besucher habe und jeweils der Hälfte davon eine andere Version meiner Website zeige, kaufen in der einen Gruppe vielleicht zwei mehr als in der anderen. Möchte ich wirklich, dass diese zwei darüber den Ausschlag geben, ob meine Website so oder so aussieht?

Ist natürlich zugespitzt, aber am Ende sind A/B-Tests ja auch schon deshalb problematisch, weil es so viele Endgeräte gibt.

Viele Grüße
g.