Neu Vorgang wenn Mahngebühren nicht bezahlt wurden?

[Ahok]

Hallo zusammen,

der Kunde hat nach der ersten Mahnung nicht die Mahngebühr von 5€ mitbeglichen. Die sind jetzt also noch offen. Wie würde das jetzt weiterlaufen mit dem automatisierten Mahnlauf aus dieser Anleitung https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/jtl-workflows/workflow-mahnungen/ ?

Würde jetzt bald automatisch eine zweite Mahnung erstellt werden, in der die Bezahlung der 5€ eingefordert werden, mit zusätzlichen 10€ Mahngebühren (Das ist bei uns in der 2. Mahnung eingestellt), so dass er in der 2. Mahnung 15€ bezahlen muss?

Außerdem: Wird die Mahngebühr eigentlich irgendwo als Position aufgelistet oder müssen wir jetzt immer schlussfolgern, dass 5€ offen, eine unbezahlte Mahngebühr ist?

 

[mh1]

Wenn der Kunde doch jetzt bezahlt hat, ist die Rechnung nicht mehr in dem automatisierten Mahnlauf.

 

[Ahok]

Wenn der Kunde doch jetzt bezahlt hat, ist die Rechnung nicht mehr in dem automatisierten Mahnlauf.

Sie steht ja immer noch als Teilgezahlt mit 5€ offen drin, weil er die Mahngebühr nicht mitbezahlt hat.

 

[mh1]

Die Frage ist doch, ob du die nicht bezahlten Mahngebühren nachfordern willst. Falls ja, dann läßt du den Betrag offen und dann verbleibt die Rechnung so wie du beschrieben hast im Mahnlauf. Aber falls du es nicht weiter verfolgen willst, musst du die Forderung manuell auf null stellen.
Ich denke nicht, dass die Wawi dir das automatisieren kann. Denn es könnte ja sein, der Kunde bezahlt bewusst zu wenig (Teilzahlung, Versehen o.ä.). Da wärs ja blöd wenn die Wawi einfach Differebnzen aubucht.