Versandmail fehlerhaft

[Mike79]

Hallo,

ich habe ein kleines Problem

Wenn Kunden bei uns eine Bestellung aufgeben, wir davon 1 Position nicht lagernd haben, nehmen wir diese aus dem Auftrag.
Anschliessend wird ganz normal die Rechnung erstellt und die Bestellung auf versandt gesetzt.
Hier scheinen auch nur die Produkte auf, die in der Bestellung aufscheinen.

Nun erhält der Kunde jedoch eine Mail mit der Versandmeldung seiner urspünglichen Bestellung (heisst, wenn wir zB 1 Artikel aus der Bestellugn entfernt haben, erscheint dieser aber trotzdem in der Versandmail)

Hat das Problem noch jemand oder kann man durch einen einfachen Trick lösen?

 

[mopeppers]

AW: Versandmail fehlerhaft

bin nicht ganz sicher, aber ich glaube es hängt davon ab, wie du die Artikel löschst.
Wenn du nicht "Pos. löschen" verwendest funktionierts nicht... wie gesagt, nur aus der Erinnerung, ohne Garantie

 

[Mike79]

AW: Versandmail fehlerhaft

Also ich lösche es direkt im Auftrag mit dem Button "Pos. löschen"

 

[mopeppers]

AW: Versandmail fehlerhaft

ja, dann vergiss meinen Ansatz, sorry

 

[Mike79]

AW: Versandmail fehlerhaft

wenigstens wars ein Ansatz, also vielen Dank trotzdem

 

[MichaelH]

AW: Versandmail fehlerhaft

Geht das Mail aus dem Shop raus ?
Wenn ja, dann wurde der Auftrag dort nicht aktualisiert. Sollte an sich automatisch der Fall sein, aber du kannst einen Haken setzen "Bestellung im Webshop aktualisieren" in jedem Auftrag den du so änderst.

 

[Mike79]

AW: Versandmail fehlerhaft

Das Mail geht aus der wawi raus

 

[MichaelH]

AW: Versandmail fehlerhaft

Hm, also das wage ich zu bezweifeln, die 99780 war monatelang überall im Einsatz, so ein Bug wäre aufgefallen ... das muss eine andere Ursache sein, nur frage ich mich woher die Position kommen soll, denn die wird ja aus der Datenbank entfernt .... ?!?

 

[Mike79]

AW: Versandmail fehlerhaft

Sorry. Signatur wurde noch nicht ausgebessert. Ist die aktuellste wawi.

 

[MichaelH]

AW: Versandmail fehlerhaft

Wenn du das jederzeit mit einem Testauftrag beweisen kannst, dann erstelle einen Eintrag im Bug-Forum oder ein Ticket bei JTL.

 

[Mike79]

AW: Versandmail fehlerhaft

Werd ich mal machen, ich dachte halt dass es hier bereits eine einfache Lösung gibt

 

[Visitmedia]

AW: Versandmail fehlerhaft

Warum werden denn überhaupt Artikel verkauft die nicht auf Lager sind? Wieso stellt Ihr den Shop nicht so ein, dass diese Artikel zwar zu sehen sind, aber nicht verkauft werden? Dann kriegt der Kunde direkt den Hinweis, dass der Artikel im Moment nicht verfügbar ist.