Versandkosten doppelt berechnet! Was mache ich falsch?

[WigWam Markus]

Hallo,

mein erster Verkauf über "eazy" waren gleich 2 Artikel auf einmal.

Der Kunde hat unversicherten Versand gewählt - in der Kaufabwicklung wurden 5,-€ angezeigt... (bei versicherten Versand hätten es 4,60€ sein sollen)

Ich habe entgegenkommende Versanabrechnung, 2,50 der erste - jeder weitere 0,50 - berechnung ab zweiten - habe jetzt mal berechnung ab 1. artikel gemacht, vielleicht ist es ja das?

Als ich die Auktionen dann übernommen hab, zeigt mir wawi plötzlich 2,50 € in der rechnung für unversicherten versand an :shock:

...oder muss ich die einzeln übernehmen (habe bei beiden häckchen gemacht und übernommen)

danke!
markus

 

[Jan Schl.]

Du hast den Auftrag falsch erstellt. Wenn der Kunde die Kaufabwicklung abgeschlossen hat, dann wird der Auftrag aus "abgeschl. Kaufabwicklung" heraus erstellt und nicht aus "erfolgreiche Angebote".

Wenn, wie in Deinem Fall, dort der Auftrag erstellt wird, dann fehlen die komplette Informationen aus der Kaufabwicklung.

Mit den Versandkosten tippe ich auf falsche Einstellungen - bitte kontrollieren und ansonsten über Support anrufen.

Gruß Jan

 

[WigWam Markus]

Da gelten doch meine Einstellungen in den Angebotsvorlagen, oder muss ich das noch woanders einstellen??
In den Vorlagen habe ich die Kosten für jeden weiteren Artikel korrekt angegeben...