Hallo zusammen,
wir haben des Öfteren telefonische Bestellungen.
Wenn der Kunde anruft, nennt er uns zuerst, was er gerne bestellen will. Er klärt erst einmal die Preise ab, Rabatte, etc.
In der Wawi muss man jedoch, bevor man Positionen im Sofort-Auftrag zuordnen kann, erst die Kundendaten vervollständigen.
Die Kundendaten abzufragen, bevor der Kunde überhaupt bestellt hat ist aber nicht gerade von Vorteil, zumal nahezu jeder Kunde fragt, warum das so ist. Manche haben sich dadurch auch gegen den Kauf entschieden.
Daher wäre es sinnvoll, wenn man bereits Artikel hinzufügen kann, bevor die Adresse erfasst wurde.
Das wäre ein Änderungswunsch, der unseren Kunden eine zusätzliche Bestell-Hürde nehmen würde...
LG Björn
wir haben des Öfteren telefonische Bestellungen.
Wenn der Kunde anruft, nennt er uns zuerst, was er gerne bestellen will. Er klärt erst einmal die Preise ab, Rabatte, etc.
In der Wawi muss man jedoch, bevor man Positionen im Sofort-Auftrag zuordnen kann, erst die Kundendaten vervollständigen.
Die Kundendaten abzufragen, bevor der Kunde überhaupt bestellt hat ist aber nicht gerade von Vorteil, zumal nahezu jeder Kunde fragt, warum das so ist. Manche haben sich dadurch auch gegen den Kauf entschieden.
Daher wäre es sinnvoll, wenn man bereits Artikel hinzufügen kann, bevor die Adresse erfasst wurde.
Das wäre ein Änderungswunsch, der unseren Kunden eine zusätzliche Bestell-Hürde nehmen würde...
LG Björn