Neu VCS Lite Änderungen Rechnungsanschrift

[Shopsitters]

Wir "möchten" müssen Rechnungen die wir mit VCS Lite erstellt haben im Kundenauftrag wegen falschen vom Kunden eingegeben Rechnungsadressen ändern.
Bitte um Step-by-Step Anleitung wie wir das am saubersten & 100% richtig hinbekommen. Im Guide ist das Thema leider nicht behandelt obgleich das sicherlich hunderte Händler betrifft.

 

[Shopsitters]

Wir hätten laut Amazon die Möglichkeit die Rechnung gutzuschreiben und dann ein neue zu erstellen die die gewünschten Adressdaten dann enthält
und als Inhalt eine Freiposition mit Artikel und Preis. Diese Rechnung sollen wir laut Kundenservice dann dem Kunden über Kommunikation mit Käufer zur Verfügung stellen.

Wenn wir jedoch die Rechnung gutschreiben wird dieses Gutschrift doch auch an Amazon gesendet über VCS lite - entsteht dadruch auch eine Rückbuchung von Amazon an den Kunden?

Habe Sorge das wir dann sosnt dem Geld beim Kunden hinterher rennen müssen.
Wir müssten ja nicht die Einzigen sein, die vor díeser Herausforderung stehen?

 

[smartpanther]

Wir haben gerade die selbe Herausforderung und keine Ahnung, wie man das korrekt für den Kunden umsetzt.

 

[Eugen Fritzler]

Hallo,

eine VCS-Lite-Rechnung kann so nicht storniert oder gutgeschrieben werden.
Des Weiteren löst diese keine Rückzahlung bei Amazon aus. Den Amazon nimmt nur Belege an, zu welchen die vorher Datensätze bereitgestellt haben.
Das heißt, damit der Kunde das Geld wiederbekommt, muss dieses im SellerCentral angestoßen werden.

Vorgehen:
1. Auftrag auswahlen.
2. Rechtsklick -> Auftrag -> Auftrag zur Rechnungserstellung freigeben klicken.
3. Auftragsadresse anpassen.
4. Neue Rechnung erstellen.
5. Rechnung dem Kunden per eMail zustellen.
6. Kunden heraussuchen
7. Bezuglose Gutschrift über den Wert der VCS-Lite-Rechnung erstellen. (Vermerk Rechnungsnummer).

Ich hoffe, ich habe es verständlich erklärt.