upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

[markusk]

nachdem mich der support seit letzter woche ignoriert obwohl ich mittlerweile mit einem nicht funktionierendem shop eines kunden dastehe - mal hier der versuch:

das upgrade-script von 3.17 schlug auf meiner 3.12 datenbank fehl. nach 3 versuchen meinte es ich sollte mich beim support melden, dort hab ich aber auch noch tickets von letzter woche liegen auf die noch nicht reagiert wurde..

nun gut, backup wieder eingespielt, shop funktioniert, dachte ich. am nächsten tag der panische anruf meines kunden: shopsync funktioniert nicht (konnte ich nicht testen da ich von aussen keinen zugriff auf die produktiv-db habe). gibt sofort bei der ersten aktion einen 404 aus.

etwas nachgeforscht entdecke ich dass der dateicheck eine ganze menge files als "modifiziert" bezeichnet.. warum ist mir eher unerklärlich, aber gut. backup noch mal hochgeladen, leider keine veränderung. na gut denk ich, die 3.12er-version wirds ja wohl noch irgendwo im original zum download geben, viel verändert hatten wir ja nicht. aber bis heute leider fehlanzeige, und da auch vom "support" keine hilfe kommt..

gibt es irgendwo alte shopversionen zum runterladen? hat vielleicht noch irgendwer ein 3.12 rumliegen?

dank&gruss,
markus.

 

[Guenter H.]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

etwas nachgeforscht entdecke ich dass der dateicheck eine ganze menge files als "modifiziert" bezeichnet.. warum ist mir eher unerklärlich, aber gut.

Dann hast du dich mit großer Wahrscheinlichkeit nicht an die Update-Anleitung gehalten und die Shop-Dateien nicht im Binär-Modus übertragen.

Grüße

Günter

 

[markusk]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

an die update-anleitung habe ich mich zu 100% gehalten, was ich aber nicht mehr mit sicherheit sagen kann ist ob ich das backup mit binär gezogen hatte.

hilft aber jetzt wenig da rumzuforschen, wie kommt man zu einem originalem 3.12?

dank&gruss,
markus.

 

[Daniel B.]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

Hey markusk,

bitte eröffne im Kundencenter ein Ticket mit Überschrift " Shop 3.13 Download - an Daniel" mit der gültigen Lizenz deines Kunden.
Alternativ mal nachforschen wieso es einen Fehler gibt, wenn auf Version 3.17 geupdated wird.

Gruß,
Daniel

 

[markusk]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

und das wird schneller bearbeitet als meine noch offenen tickets?..

 

[Daniel B.]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

Bin zwar in der Entwicklung aber wenn ich es in der Queue sehe, schnappe ich es mir.

 

[markusk]

AW: upgrade-script schlägt fehl / mit backup kein shopsync mehr möglich

Alternativ mal nachforschen wieso es einen Fehler gibt, wenn auf Version 3.17 geupdated wird.

das hab ich das ganze wochenende versucht und schon davor ein ticket eröffnet in dem ich den verdacht geäussert hatte dass in der shop-db etwas nicht koscher ist (und einen dump geschickt) - leider aber eben noch keine rückmeldung erhalten..