In Diskussion TSE1_ERROR_TRANSACTION_NOT_STARTED - unbehebbaren Fehler in 1.0.2.8

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

marine.art.2018

Mitglied
9. April 2019
58
3
Hallo zusammen,

zusätzlich zu dem Problem, dass die TSE nicht im ersten Versuch einen Bon signiert, hatten wir vor 2 Tagen auch ein Problem mit der Meldung:

Der Beleg konnte nicht durch die TSE signiert werden!
TSE1_ERROR_TRANSACTION_NOT_STARTED


1.0.2.8 TSE1_ERROR 2.jpg

Der Bon (R-0155) ließ sich nicht signieren - egal was wir probiert haben: klick auf TSE- Icon, Selbsttest durchgeführt, JTL-POS neu gestartet, Drucker neu gestartet, Android neu gestartet - es half nichts davon...
Der Kunde wollte (zu unserem großen Glück!!!) den Bon nicht mitnehmen - so dass wir es erstmal den nächsten Kunden abkassiert haben: ging ohne Probleme... ?!
Wir haben mehrfach Bon 0155 wieder aufgerufen nachdem wir alles oder Teile neu gestartet haben: es ging nicht - immer die selber Fehlermeldung.
Schließlich haben wir Bon R-0155 storniert und alles nochmal neu eingegeben: ging dann mit neuer Bon-Nummer ohne Probleme... (waren zum Glück nur 2 Positionen ;- )

1.0.2.8 TSE1_ERROR 1.jpg

Was soll uns TSE1_ERROR_TRANSACTION_NOT_STARTED sagen?
Was kann der Kassierer machen, wenn diese Fehlermeldung kommt?


Grüße,
Markus
 

AlexanderO

Moderator
Mitarbeiter
15. Mai 2019
53
14
Hallo Markus,

der Fehler TSE1_ERROR_TRANSACTION_NOT_STARTED bedeutet, dass der Bon nicht über die TSE gestartet wurde und somit nicht signiert werden kann. Das solch ein Bon dann storniert und neu erfasst wird ist hier auch das richtige Vorgehen.
Die Frage ist jetzt nur warum dieser Bon nicht über die TSE gestartet wurde. Ist der Bon vor Aktivierung der TSE gestartet worden?

Gruß,
Alexander
 

marine.art.2018

Mitglied
9. April 2019
58
3
Hallo Alexander,

ich poste die Tage noch das komplette Bon-Protokoll: wie und wann R-0155 gestartet wurde kann ich aus dem Kopf nicht sagen.
(Ich glaube aber, dass "auf dem Bon" jede Menge los war...)

Grüße,
Markus
 

marine.art.2018

Mitglied
9. April 2019
58
3
Hallo Alexander,

anbei der Start vom R-0155 Bon-Protokoll.
Der Beleg wurde über TSE gestartet! Aber wie kann Transaktionsnummer 0 vergeben werden... ?
1.0.2.8 Bonprotokoll Start R-0155.jpg

Grüße,
Markus
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
66
8
Hallo Markus,

das müssten wir uns einmal in der POS-DB genauer ansehen. Ich würde dich bitten dazu einmal ein Support- Ticket zu erstellen, weil wir bevor wir die Datenbank entgegen nehmen können erst eine Einverständniserklärung brauchen (da können schließlich Kundendaten drin sein und wir müssen dementsprechend gemäß DSGVO mit denen umgehen) :)

Ich DM dir schon mal die Einverständniserklärung, dann bekommst du als Antwort auf dein Ticket einen Link zum Hochladen der DB :)

Mit freundlichen Grüßen,
Simon
 

musikfast

Mitglied
3. Juli 2020
42
5
Um mein Problem etwas genauer zu schildern, schreibe ich nochmal
Ich habe versucht einen Auftrag aus der Wawi in der POS bezahlen, aber diese Fehlermeldung ist eben aufgetaucht. Mein Versuch den Bon zu stornieren schlug mehrmals fehl. Nach mehreren Versuchen habe ich geschafft den Bon zu strornieren. Jetzt kann ich den Auftrag nicht mehr in einem neuen Bon einfügen. Der Auftrag ist in der Auswahl grün und es kommt die Meldung, dass der Auftrag schon in einem Bon (Bon.Nr. des stornierten Bons) eingefügt worde ist.
Ich kann den Auftrag nicht mehr normal buchen.
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
66
8
Hallo musikfast,

wir hatten ursprünglich das Ziel, dass jeder Wawi-Auftrag eben nur genau einmal in die POS übernommen werden sollte. Da sich für den Wawi-Auftrag bei einem stornierten Bon ja nichts tut, können wir auch diese Verknüpfung auflösen, damit der Wawi-Auftrag erneut in die POS gezogen werden kann.

Ich habe dafür jetzt mal ein internes Feature- Ticket angelegt. Den Kommunikationsfehler mit der TSE hatten wir bereits in der 1.0.2.12 behoben, der sollte in der aktuellen 1.0.3.4 nicht mehr auftreten.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
Ähnliche Themen Forum Antworten Erstelldatum des Themas
Neu Error 500 bei Passwort vergessen JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Error in Formular wenn Amazon Custom Pfad nicht vorhanden ist (Der Index lag außerhalb des Bereichs...) Individuelle Listenansichten in der JTL-Wawi 0
Neu JTL-Shop 5.0.1 Fatal Error JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Ende der Sonderpreise erzeugt Error 500 im Shop JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Beantwortet HTTP ERROR 503 Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 2
In Bearbeitung Fehler auf Übertragungsebene beim Empfang von Ergebnissen vom Server. (provider: Session Provider, error: 18 - Verbindung von Peer geschlossen) eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 1
In Bearbeitung [Error][Code:21916274] Erfordert Bestandseinheit-Unterstützung, wenn ein Artikel, der bereits über eine Bestandseinheit verwaltet wird, bearbeitet ode eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu eBay Abgleich Fehler - [Error][Code:21916984] eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 7
Neu Error Code 21919303 - Artikelmerkmale Produktart geht verloren & Code:21920208 Zahlungsabwicklung durch ebay User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Error 404 nach Neuinstallation Einrichtung JTL-Shop5 1
Neu Shop 5 Onlineshop-Abgleich Error 500 bei Kategoriebilder JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Server Error 500 JTL Shop5 in Unterverzeichnis Umstieg auf JTL-Shop 1
Neu HTTP ERROR 500 Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 5
Neu Shop 5 PayPal - Bestellabschluss Error 500 Plugins für JTL-Shop 0
Neu Error Code:21919303 - Artikelmerkmale Produktart geht verloren & Code:21920208 Zahlungsabwicklung durch ebay kann nicht ausgewählt werden JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu [Error][Code:20004] EPS-Bilder und selbstverwaltete Bilder können nicht kombiniert werden. [Warning][Code:21919420] eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu Shop 5 Backend Login HTTP Error 500 Installation / Updates von JTL-Shop 2
Cache aktiviert = Fatal error: Uncaught Error: Class 'JTL\Cache\Methods\CacheAuto' Einrichtung JTL-Shop5 9
Neu Verfügbarkeitsanfragen lösen Uncaugth Error aus. JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Neu Server error 500 nach Warenkorb im Bestellvorgang ( nicht jeder Kunde hat dieses Problem ) JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu JTL Shop Update 4.06 zu 5.0 Front End Internal Server Error Installation / Updates von JTL-Shop 7
Neu JTL Shop 5 - Error bei Sync mit JTL Wawi JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu JTL-Shop 5, seit heute Error 500 JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Google Shopping (Plugin) erzeugt bei Erstellung der Datei HTTP ERROR 500 Technische Fragen zu Plugins und Templates 17
Neu Erstinnstallation / Fatal Error bei Serverkonfiguration Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu Fehler Parse Error Connector finder.php:41 Shopware-Connector 7
Neu Nach Update auf Shop 5 "Fatal error" Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 8
Neu Shop 5 - Google reCaptcha v2 - HTTP ERROR 500 Plugins für JTL-Shop 3
Neu Shop 5 - Google reCaptcha v2 - HTTP ERROR 500 Technische Fragen zu Plugins und Templates 7
Neu E-Mail vorlagen Fehlerhaft Syntax Error on line: ...&token= JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 2
Neu Fatal error: Uncaught Error: Class 'PDO' not found JTL-Shop - Fehler und Bugs 10
In Bearbeitung An error occured while executing doInBackground() bei Einrichtung der Swissbit TSE Einrichtung / Updates von JTL-POS 3
Neu Fatal Error nach Update auf 5.0 Installation / Updates von JTL-Shop 10
Neu JTL Zahlungsarten Fatal Error Installation / Updates von JTL-Shop 21
Neu Server Error bei neuen Artikeln WooCommerce-Connector 0
Gelöst JTL Shipping Error: The key "Kids" does not exist in "Pages" object Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Issue angelegt HTTP Error 500 in Artikelliste (Einstellung 1509 - Bestseller gruppieren) JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 1
Neu Zahlungsart und Transaction-Id Allgemeines zu den JTL-Connectoren 3
Ähnliche Themen