Neu Ticket: Guide?

RhineFire

Aktives Mitglied
9. Juni 2016
17
1
Prima, das wäre wohl gut!

Etwas Anderes:
Wird noch an der Zuweisung der EMails zu Kunden / Aufträgen gearbeitet?

Derzeit muss ich alle manuell zuweisen, aber eine Suche über die Kundendaten
ist da nicht zielführend - eine Vollsuche (inkl. Auftragsnummern usw.) wäre besser.

Noch besser wäre natürlich, ergänzend, eine automatische Zuweisung nach auch
diesen Feldern und auch die Möglichkeit einen "Automatische-Zuordnung"-Lauf
für die Inbox/Queue manuell anstoßen zu können.
Beispiel: EMail von Amazon FBA "Amazon.de hat Ihren verkauften Artikel versandt"
enthält als Information nur die "externe" Auftragsnummer xxx-xxxxxxx-xxxxxxx, aber
dieser Auftrag ist zum Zeitpunkt der Email noch nicht in der DB (ist immer so).
Hier würde ich gerne eine automatische Zuordnung zu einem späteren Zeitpunkt anstoßen können.
 

RhineFire

Aktives Mitglied
9. Juni 2016
17
1

Nein, das ist nicht wirklich das was ich meine ;)
Die Zuordnung nach EMail-Adresse habe ich nicht angesprochen.

Ich möchte
a) eine Vollsuche in der DB (zumindest Auftragsnummer/Datum/Artikelnummer u.Ä.) für eine manuelle Zuordnung aus dem TT-System heraus
b) eine vollautomatische Zuordnung beim Nachrichteneingang nach mehreren Kriterien aus dem EMail-Body (alle Kundendaten, Auftragsnummer usw.)
c) eine Funktion zum manuellen Anstoßen dieser "Automatische Zuweisungs"-Routine
d) evtl. einen Flag oder Extra-Queue, um nicht oder nicht zweifelsfrei automatisch zugeordnete Nachrichten manuell zuzuweisen oder Routine
aus c) zu einem späteren Zeitpunkt darüber laufen zu lassen (Beispiel Amazon FBA Versandmails treffen ein, bevor eazyAuction den Auftrag anlegen konnte)