AW: termin-kalender / dispo-kalender
Naja das fehlt dann unter dem Punkt Veredelung / Produktion, was natürlich auch ERP ist, aber dann halt wieder was eigenes.
Häh? Meinetwegen...oder auch nicht ....
Es ist eigentlich eine Funktonalität aus der Praxis..... bei unserem Hersteller des Warenwirtschaftsprgramms bin ich da aber leider auch gegen Mauern gerannt. Der Vertriebler hats kapiert und der Programmierer hat es wieder in eine Schublade gepackt und ein halbes DNS und CRM daraus gebaut ...... da kam dann am Ende .....ja nee dafür müssen Sie xy kaufen bla bla bla ......
Hallo ..... es sind alle Daten vorhanden und ich als armer kleiner irrer Händler kann nicht alles auf dem Schirm haben und freue mich über automatisierte Erinnerungen
Wenn ich nun also einen Kunden habe der einen Tisch bei uns bestellt.....einen etwas besseren ..... dann hat dieser ca 6 - 8 Wochen lieferzeit.
Der Kunde zahlt ... ich bestelle beim Herstelller .....bekomme eine AB und ich gebe dem Kunden eine Liefertermin bekannt. Also so mal ganz klassisch.....
Nun gehen aber sechs Wochen ins land und ich habe weder eine Lieferverzugsmeldung noch die Ware bekommen.
Dummerweise scheint kein Progamm in der Lage zu sein mir zu sagen " Hallo .....wir haben Montag und seit heute sind 6 Lieferungen von Hersteller XY überfällig"
Oder sowas wie hallo..... Kunde XY hätte heute seine Ware bekommen müssen ....leider ist noch kein Versand erfolgt.
Das dient dem Kundenservice. ...... weil leider ist es so das sehr oft die Kunden die Erinnerungsfunktion sind in dem sie böse Emails schreiben oder Anrufen und Fragen wo die Ware bleibt.....
Das geht natürlich garnicht. Über unser Warenwirtschaftssystem was wir noch nebenher einsetzen kann man sich das mühsam raussuchen. Aber Mitarbeiter sind menschen und Menschen vergessen sowas leider sehr oft.......gerade in kleineren Betrieben
Daher wäre eine solche Funktion die eigentlich nur die Daten abbidet die schon vorhanden sind eine enorme Erleichterung ...... ohne Dabei gleich ein großes tolles spektakuläres Eierlegendeswollmichsaumäßiges System dahinter zu klatschen