Gelöst Suche Workflow Bedingung der Storno und Rechnungskorrektur unterscheidet

[Star Piercing]

Ich versende unseren Kunden eine eMail wenn ich entweder ein Storno oder Rechnungskorrektur mache, jetzt soll natürlich eine unterschiedliche eMail versendet werden.

Aktuell habe ich das wie folgt:
Für Storno: Workflow Bedingung erfüllt: Rechnung\Auftrag\IstStorniert gleich Wahr
Für Rechnungskorrektur: Workflow Bedingung erfüllt: Rechnungskorrektur\Auftrag\Ist Storniert gleich Falsch

Aber egal ob ich eine Bestellung Storniere oder Rechnungskorrektur erstelle, in beiden fällen geht das Mail für die Rechnungskorrektur raus.

Wenn ich allerdings ein Storno Auftrag mit dem Storno Workflow Simuliere dann steht das die Storno Mail versendet wurde, was aber in Live nicht passiert.

Vielleicht hat ja hier jemand eine bessere Einstellung.

 

[mh1]

Ich versende unseren Kunden eine eMail wenn ich entweder ein Storno oder Rechnungskorrektur mache, jetzt soll natürlich eine unterschiedliche eMail versendet werden.

Aktuell habe ich das wie folgt:
Für Storno: Workflow Bedingung erfüllt: Rechnung\Auftrag\IstStorniert gleich Wahr
Für Rechnungskorrektur: Workflow Bedingung erfüllt: Rechnungskorrektur\Auftrag\Ist Storniert gleich Falsch

Aber egal ob ich eine Bestellung Storniere oder Rechnungskorrektur erstelle, in beiden fällen geht das Mail für die Rechnungskorrektur raus.

Wenn ich allerdings ein Storno Auftrag mit dem Storno Workflow Simuliere dann steht das die Storno Mail versendet wurde, was aber in Live nicht passiert.

Vielleicht hat ja hier jemand eine bessere Einstellung.

Löst zwar nicht direkt dein Unterscheidungsproblem, aber vielleicht als Gedanke in eine andere Richtung:
Formuliere doch die Email für die Rechnungskorrektur um, so dass sie auf beide Belegarten passt.
Dem Kunde - zumindest ist es bei unseren Kunden so - ist doch eh egal, wie WIR den Beleg bezeichnen.
Im Endeffekt will er, dass "die Transaktion rückgängig gemacht wird". Ob das nun als Storno, Gutschrift, Rechnungskorektur, Minus-Rechnung, Korrekturgutschrift oder Korrekturrechnung bezeichnet wird, ist ihm wurscht.

 

[Star Piercing]

Wir machen bei uns Stornos wenn der Kunde die Rechnung nicht bezahlt hat, das ist eben dann doch etwas anderes als wenn der Kunde teile eine Bestellung retour geschickt hat und so eine Rechnungskorrektur bekommt.
Bei einer Rechnungskorrektur wird bei uns auch eine neue Rechnung mit versendet, bei einem Storno nicht.

 

[sar.no]

Ich lasse die Belege bei Erstellung automatisch speichern. Die Workflows habe ich wie folgt angelegt:
- für Rechnungskorrekturen: Belegnummer beginnt mit "GU" dann Formular Rechnungskorrektur,
- für Stornobelege Belegnummer beginnt mit "SRE" dann Formular Stornobeleg.
Klappt wunderbar.