Wir sind neu bei JTL und von Pixi umgestiegen. Wir haben nun folgendes Problem:
Es liegt eine Bestellung eines Kunden mit 3 Positionen vor, der Kunde hat bereits gezahlt, aber es ist noch kein Versand erfolgt. Der Kunde ruft an und möchte gern eine Position stornieren (oder aber eine Position ist wider Erwarten nicht mehr lieferbar). Wie kann man diese einzelne Bestellzeile stornieren? In der
Wawi können auf den ersten Blick nur ganze Aufträge storniert werden. Wie löst man dieses Problem?
Es liegt eine Bestellung eines Kunden mit 3 Positionen vor, der Kunde hat bereits gezahlt, aber es ist noch kein Versand erfolgt. Der Kunde ruft an und möchte gern eine Position stornieren (oder aber eine Position ist wider Erwarten nicht mehr lieferbar). Wie kann man diese einzelne Bestellzeile stornieren? In der
Wawi können auf den ersten Blick nur ganze Aufträge storniert werden. Wie löst man dieses Problem?