Gelöst Status setzen, wenn an den Kunden eine bestimmte Nachricht versendet wurde.

[jendris]

Hi,

hat jemand eine Idee, wie man nachfolgendes umsetzen kann?
Kunde erhält von uns aus dem Auftrage heraus eine eingerichtete Nachricht.
Nun möchte ich gern, daß zudem im Auftrage ein Hinweis oder Status gesetzt wird.
Ich konnte in den WF Einstellungen keine Möglichkeit finden.

VG

 

[Rico Giesler]

Das heißt ihr habt einen Workflow der dem Kunden eine Nachricht sendet wenn beispielsweise "Aufrag erstellt"?
Dann könntet ihr mit "Anmerkung" arbeiten oder mit "Wert setzen" und dort dann Auftrag/Sonstiges/Hinweis zum Beispiel.

 

[jendris]

Nicht ganz.
Der WF soll nicht ausgelöst werden, wenn der Auftrag erstellt wird, sondern wenn der Kunde von uns aus dem System eine manuell ausgelöste Nachricht erhält. (Button "Nachricht an Kunde")
Es fehlt uns dafür im WF die Bedingung, bzw, können wir sie nicht finden. Die Aktion "Anmerkung" oder "Wert setzen" ist klar, die ist vorhanden.

Ich überlege inzwischen, das ganze mit einem manuellen WF zu erledigen.
Aktion "Email senden" würde das abdecken. Das Problem daran ist allerdings, daß wir schon ein paar mehr Email Vorlagen haben, und dann im DropDown " Workflow ausführen" Übersichtsprobleme bekommen würden.
Leider lassen sich die angelegten WF´s ja nicht in Unterkategorien packen, geschweige denn sortieren, zwecks besserer Übersichtlichkeit.

 

[Rico Giesler]

Ah ok. Ja da hast du recht das geht derzeit nicht.
Du kannst aber gern hier https://forum.jtl-software.de/threa...ngungen-fehlen-euch-bei-den-workflows.102453/ einen Vorschlag dazu machen.