Neu Sofortüberweisung anstatt Paypal bei Bezahlung

[Loads]

Wir haben regelmäßig Kunden die per Paypal bezahlen wollen,
die Bestellabwicklung aber per Sofortüberweisung läuft.
Bei der Menge wo das vorkommt glaube ich nicht mehr an Zufälle.
Hat das noch jemand bei sich?
Kann es ein Bug im System sein?
Wir nutzen den JTL- Shop 4 CE.

 

[gigi80]

Welche Shopversion? PayPal Plugin Version?

 

[Loads]

Shopversion: 4.06 Build 11
Paypal-Version: 1.09

 

[Rainer S]

per Paypal bezahlen wollen, die Bestellabwicklung aber per Sofortüberweisung läuft.

Das kann eigentlich nicht sein weil es zwei komplett getrennte Zahlungsarten sind, woran macht Ihr das fest das die Kunden mit Sofortüberweisung bezahlt haben?
Ausser die Kunden haben dann aus irgendeinem Grund dann doch selbstständig Sofortüberweisung gewählt.

 

[Loads]

Ganz einfach: Die Kunden schicken mir eine Email dass Sie Paypal angeklickt haben, aber auf die Abwicklung per Sofortüberweisung geführt wurden.
Wie gesagt: Kommt ca. 1x pro Woche vor.

 

[sjk]

Kannst du ausschließen, dass die sich nicht einfach aus Versehen verklickt haben? Also ist beispielsweise eine andere Zahlungsart zwischen Paypal und Sofort?

Hast du irgendwelche Infos, was bei den betroffenen Kunden gleich sein könnte (z. B. Browser)?

 

[Loads]

Nein, das kann ich nicht ausschließen. Dachte zunächst auch dass sich der Kunde verklickt haben muss.
Aber so oft wie das auftritt glaube ich nun doch dass es an was anderem liegen muss.
Weitere Infos habe ich leider nicht.
Beim nächsten Fall kann ich den Kunden ja mal fragen.

 

[Loads]

So jetzt kam der Fall wieder.
Mail vom Kunden:
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben habe ich nachfolgende Bestellung bei Ihnen aufgegeben, nur habe ich direkt mit Paypal zahlen angeklickt und nicht Sofort Überweisung, weil ich kein Onlinebanking mache. Wieso bin ich jetzt doch bei Sofort Überweisung und wie kann ich jetzt zahlen?

Kunde hat lt. seinen Angaben Safari unter IOS benutzt.