AW: Shopware 5 Connector macht keinen zahlungsabgleich laut JTL!???!
Ja, du hast vollkommen recht. Wir sind so froh, dass wir jetzt bei JTL sind.
Als langjähriger Ex-plenty Kunde kann ich dir ein paar Bsp. nennen:
Das Problem fängt schon mit den wöchentlichen Pflichtupdates an. Es wird immer mittwochs Nachmittag Updates zwangsweise eingespielt. Oft funktioniert nach dem Update immer irgendetwas nicht mehr. Wir haben auch schon erlebt, dass unser Webshop nach dem Update für mehrere Stunden offline war. Pech gehabt. Als User kann man gar nichts machen.
Man weiß auch oft nicht was genau aktualisiert wird. Es gibt zwar ein Log, aber leider unvollständig. Es kommt immer wieder vor, dass nach dem Update Einstellungen und Konfigurationen gelöscht oder überschrieben werden. Man merkt leider erst, wenn der Kunde anruft.
Das nächste Problem ist der Support. Wenn man ein Ticket anlegen will, muss man ca. 15-25 (teilweise sinnlose) Fragen beantworten.
Telefonsupport besteht daraus, dass man als User im Terminkalender des Supportmitarbeiters nach einem freien Zeitslot sucht und bucht.
Im internen Supportforum verirrt sich ab und zu ein Mitarbeiter, der für den Umgangston im Forum zuständig ist. Sonst besteht die kleine Community nur aus Usern, die sich gegenseitig helfen.
Die Wahlbox ist ein Marketing-Gag. Total unübersichtlich und nichts mehr wird umgesetzt.
Das Hosting ist manchmal ziemlich langsam und die Verfügbarkeit ist nicht gerade erstklassig.
Und und und ... das ist unsere Erfahrung mit plenty.
Btw, wenn du plenty mit Shopware verbinden willst, brauchst du einen leistungsstarken Rootserver. Kein Scherz! In der Regel noch eine Agentur, die dir bei der Einrichtung unterstützt. Offiziell gibt es keinen Support für den Connector. Auch für das Template (callisto) gibt es keinen Support.
Wenn du keine Mitarbeiter hast und hobbymäßig nur im Inland was verkaufen willst, dann ist plenty die beste Wahl. Sonst solltest du dir nochmal überlegen, ob du wirklich diesen ganzen Stress haben willst.
Ja, du hast vollkommen recht. Wir sind so froh, dass wir jetzt bei JTL sind.
Als langjähriger Ex-plenty Kunde kann ich dir ein paar Bsp. nennen:
Das Problem fängt schon mit den wöchentlichen Pflichtupdates an. Es wird immer mittwochs Nachmittag Updates zwangsweise eingespielt. Oft funktioniert nach dem Update immer irgendetwas nicht mehr. Wir haben auch schon erlebt, dass unser Webshop nach dem Update für mehrere Stunden offline war. Pech gehabt. Als User kann man gar nichts machen.
Man weiß auch oft nicht was genau aktualisiert wird. Es gibt zwar ein Log, aber leider unvollständig. Es kommt immer wieder vor, dass nach dem Update Einstellungen und Konfigurationen gelöscht oder überschrieben werden. Man merkt leider erst, wenn der Kunde anruft.
Das nächste Problem ist der Support. Wenn man ein Ticket anlegen will, muss man ca. 15-25 (teilweise sinnlose) Fragen beantworten.
Telefonsupport besteht daraus, dass man als User im Terminkalender des Supportmitarbeiters nach einem freien Zeitslot sucht und bucht.
Im internen Supportforum verirrt sich ab und zu ein Mitarbeiter, der für den Umgangston im Forum zuständig ist. Sonst besteht die kleine Community nur aus Usern, die sich gegenseitig helfen.
Die Wahlbox ist ein Marketing-Gag. Total unübersichtlich und nichts mehr wird umgesetzt.
Das Hosting ist manchmal ziemlich langsam und die Verfügbarkeit ist nicht gerade erstklassig.
Und und und ... das ist unsere Erfahrung mit plenty.
Btw, wenn du plenty mit Shopware verbinden willst, brauchst du einen leistungsstarken Rootserver. Kein Scherz! In der Regel noch eine Agentur, die dir bei der Einrichtung unterstützt. Offiziell gibt es keinen Support für den Connector. Auch für das Template (callisto) gibt es keinen Support.
Wenn du keine Mitarbeiter hast und hobbymäßig nur im Inland was verkaufen willst, dann ist plenty die beste Wahl. Sonst solltest du dir nochmal überlegen, ob du wirklich diesen ganzen Stress haben willst.
