Hallo zusammen,
ich möchte hier ein Problem schildern, das für uns aktuell geschäftskritisch ist und das nun bereits zum zweiten Mal seit dem 22. Dezember auftritt.
Vielleicht gibt es hier weitere Betroffene oder jemanden, der eine nachhaltige Lösung kennt.
Beim Versuch, die Anbindung neu zu autorisieren
(Plattformen → Verkaufskanäle → ShopApotheke → „Anbindung erneut autorisieren“)
öffnet sich ausschließlich ein graues, leeres Fenster, ohne Inhalt, ohne Eingabemöglichkeit, ohne Fehlermeldung.
Eine Anmeldung oder erneute Autorisierung ist damit faktisch nicht möglich.
Wird das Fenster geschlossen und der Vorgang erneut gestartet, erscheint lediglich eine Warnmeldung (Edge/WebView-Hinweis), anschließend wieder das gleiche graue Fenster.
Vielen Dank vorab an alle, die ihre Erfahrungen oder Lösungsansätze teilen können.
Viele Grüße
ich möchte hier ein Problem schildern, das für uns aktuell geschäftskritisch ist und das nun bereits zum zweiten Mal seit dem 22. Dezember auftritt.
Vielleicht gibt es hier weitere Betroffene oder jemanden, der eine nachhaltige Lösung kennt.
Ausgangslage
- JTL-Wawi
- ShopApotheke-Anbindung über NinePoint (Mirakl)
- System läuft auf einem Windows-Server (Zugriff per RDP)
- JTL-Worker läuft fehlerfrei durch
- Im ShopApotheke-Händlerportal liegen laufend neue Bestellungen vor
Das Problem
Plötzlich werden keine Bestellungen mehr von ShopApotheke in JTL importiert.Beim Versuch, die Anbindung neu zu autorisieren
(Plattformen → Verkaufskanäle → ShopApotheke → „Anbindung erneut autorisieren“)
öffnet sich ausschließlich ein graues, leeres Fenster, ohne Inhalt, ohne Eingabemöglichkeit, ohne Fehlermeldung.
Eine Anmeldung oder erneute Autorisierung ist damit faktisch nicht möglich.
Wird das Fenster geschlossen und der Vorgang erneut gestartet, erscheint lediglich eine Warnmeldung (Edge/WebView-Hinweis), anschließend wieder das gleiche graue Fenster.
Konsequenz
- Keine Aufträge werden in JTL angelegt
- Keine Bearbeitung, kein Versand, keine Rechnungsstellung
- Der Verkaufskanal ShopApotheke ist vollständig blockiert
- Bestellungen stauen sich im Händlerportal
- Hoher manueller Aufwand und erhebliches Risiko für SLA- und Versandprobleme
Bereits durchgeführte Maßnahmen
- Mehrfache Neustarts des Windows-Systems
- Neuinstallation / Reparatur von Microsoft Edge
- Installation der Microsoft Edge WebView2 Runtime (Evergreen x64, als Administrator)
- Neustarts nach Installation
- JTL-Wawi vollständig neu gestartet
- JTL-Worker geprüft (läuft fehlerfrei)
- Abholzeiträume zurückgesetzt
- Mehrere Support-Tickets bei JTL eröffnet
- Kontaktaufnahme mit NinePoint
Besonders kritisch
- Das Problem tritt plötzlich und ohne erkennbare Änderung unsererseits auf
- Es ist nun bereits das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit
- Eine stabile, produktive Nutzung des Marktplatzes ist so nicht möglich
- Aktuell gibt es keine Rückmeldung von JTL oder NinePoint
Meine Fragen an die Community
- Hat jemand dieselbe Problematik mit ShopApotheke / NinePoint?
- Ist das graue Autorisierungsfenster (WebView/OAuth) bekannt?
- Gibt es eine dauerhafte Lösung, insbesondere für Server- bzw. RDP-Umgebungen?
- Tritt das Problem bei anderen ebenfalls wiederkehrend auf?
Vielen Dank vorab an alle, die ihre Erfahrungen oder Lösungsansätze teilen können.
Viele Grüße