Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

[basti]

Hallo zusammen,

aktuell gibts für das WMS/ WaWi ja noch kein Rücknahmemodul oder ähnliches.
Nun meine Frage wie sollten Eurer Meinung nach am Besten Rücksendungen / Paketverweigerungen / Widerrufe bearbeitet werden?
Wie geht Ihr hier vor?

DANKE im Voraus!

 

[maik.schwefer]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Wir sind gerade an der Entwicklung eines Retourenmoduls welches nahtlos in Wawi und WMS integriert wird. Bis dahin haben bestimmt einige andere User Tipps oder Workarounds für die Retouren. Viel Erfolg.

 

[basti]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

hm, also her mit den Ideen...
@maik: ich hoffe das Modul kommt bald und ist nicht zu teuer )

 

[Lars]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Plusbuchung über WMS und Gutschrift über Wawi erstellen.

 

[basti]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

@Lars:
Dann habe ich im Standardlager ( WaWi) aber auf einmal wieder irgendwelche Artikel? Bzw am Ende einen Artikel im zweimal im Shop, der nur einmal da ist, oder habe ich gerade einen Denkfehler?

 

[Lars]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Bei der Gutschrift in der Wawi keinen Bestand mehr buchen, nur die Gutschrift erstellen.

 

[basti]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Bei der Plusbuchung kann ich aber keinen Betreff eingeben....
D.h. ich buche irgendwelche Artikel einfach ins Lager und in 1-2 Monaten weiß keiner wo die auf einmal herkommen....
Gibts da ne Möglichkeit irgendwo nen Kommentar einzugeben?

Gibts schon grobe Infos wie lange das RMA-Modul dauert, oder wird schon getestet?

 

[Stetto]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Hi, du kannst alternativ per LS-POS (falls verwendet) die Retoure einbuchen oder per Freien Wareneingang, dann kannst du im Lieferschein-Feld eine Bemerkung hinterlegen. (Retoure RN-7262013)

 

[Stetto]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Gibts schon grobe Infos wie lange das RMA-Modul dauert, oder wird schon getestet?

Nope, noch kein Release-Termin oder Beta-Start geplant.

 

[maik.schwefer]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Links unten ist in der Plusbuchung ist ein Feld "Kommentar".

Bei der Plusbuchung kann ich aber keinen Betreff eingeben....
D.h. ich buche irgendwelche Artikel einfach ins Lager und in 1-2 Monaten weiß keiner wo die auf einmal herkommen....
Gibts da ne Möglichkeit irgendwo nen Kommentar einzugeben?

Gibts schon grobe Infos wie lange das RMA-Modul dauert, oder wird schon getestet?

 

[basti]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

argh... THX, hab es natürlich nur in der Mobile-APP getestet und da gibts den Kommentar nicht

 

[basti]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Zu diesem Thema:
wir haben jetzt die ersten Reklamationen auf unserem Klärplatz...

Wie kann ich nun am besten diese Artikel zum Lieferanten senden?
Auftrag an Lieferanten, aber wie sag ich dem WMS, dass genau diese Artikel und nicht welche aus dem Lager an den Lieferanten gesendet werden sollen?
THX

 

[Stetto]

AW: Rücknahmen/Reklamationen im WMS?

Das funktioniert nicht. Artikel auf dem "Klärplatz" können nicht gepickt, gepackt und verschickt werden.

Aktuell müsst ihr den Artikel ausbuchen (minusbuchung) und das Versandetikett manuell erstellen.

Für Retouren gibt es zum Stand "heute" keine fixe Vorgehensweise.