Neu Retouren: Bilder zu Vorgängen hinzufügen

tomlarp

Sehr aktives Mitglied
22. Juli 2013
344
34
Ich hätte einen "Feature"-Vorschlag für die Retourenabwicklung: Da über die Retouren ja nicht nur Ware zurückkommt, die "nicht gefällt", sondern auch Reklamationen wäre es hilfreich, wenn man zu einem RMA-Vorgang auch Bilder (z.B. Bilder der Reklamation) hinzufügen könnte.
 

blackshadow

Gut bekanntes Mitglied
25. September 2010
420
12
Hallo,

dieses Feature sehe ich auch eher als notwendig an.
Gibt es hier seitens JTL schon eine Roadmap oder wurde bereits in 1.6 diesbezüglich etwas umgesetzt?

mfg
 

marco3993

Aktives Mitglied
22. Dezember 2016
46
16
Hallo

ich würde gerne diesen Thread wieder Wecken um hierdraus ein Feature Request für den Issue Tracker zu machen.

Folgende Punkte wären im Zusammenhand interessant:
  • Bilder vom Kunden erfassen, die in JTL eingefügt werden.
  • Bilder durch WMS/Standardlager-App erfassen, die Laufen ja bei vielen auf Smartphones mit Kameras.
    • Vorschlag für den Ablauf
      • Mitarbeiter Bearbeitet Retoure am Rechner mit WMS, es gibt einen Punkt Bilder hinzufügen.
      • Bilder Hinzufügen geht auf zwei wegen:
        • 1. Angeschlossene Webcam
        • 2. QR Code der mit der WMS-App auf dem MDE gescannt werden kann, unter einem neuen Menüpunkt, dort können Fotos gemacht werden, die der Retoure zugeordnet werden
    • Dies ist für uns Wichtig, da wir für Schadensrechnungen an die Speditionen Bilder der beschädigten Ware benötigen jedoch nicht immer vom Kunden welche erhalten oder die Annahme verweigert wird.
  • Anhänge wie bei dem Auftrag 2.0 wäre auch äußerst interessant, sodass man die Schadensrechnungen und den Schriftverkehr mit Spedition/DHL/DPD dort gleich anhängen kann.
 

Shoppert

Aktives Mitglied
19. Dezember 2012
35
16
Diese Funktion hat mittlerweile eine noch höhere Bedeutung gewonnen, da Amazon aktuell für jegliche Abzüge in den Erstattungen für Retouren immer Fotobeweise will.
Und hier werden künftig so einige JTL-( WMS-)Nutzer die Funktion wünschen, z.B. über eine Webcam Kamera einige Fotos einer Retoure zuzuordnen.

Abgesehen davon, wie von @marco3993 angegeben, ist ein Foto teilweise auch notwendig, um Transportschäden beim Versanddienstleister melden zu können.

EDIT: Ich habe soeben ein entsprechendes Ticket im JTL Issue Tracker gefunden:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-43192
Alle, welche diese Funktion wünschen, können dort dafür voten. So sieht JTL, wie viele es interessiert und entsprechend gewinnt es an Priorität 😉
 
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