Verwiesen an Support Rechnungs-PDF übernimmt Seitenformat aus Standarddrucker unabhängig von Formulareinstellungen

[Nippon]

Durch Zufall bzw. Kundenbeschwerde haben wir bemerkt, dass bei Versand über JTL Shipping durch Aushilfen (ohne richtig konfigurierte Wawi mit DIN A6 Labeldrucker als "Standard") die Rechnungs-PDF nur 1/4 (oberes linkes Viertel) der Original-Rechnung abbildet und per Mail an den Kunden versendet.

Bei Versand über meinen Account (mit Laserdrucker als Standarddrucker) kam die Mail korrekt an, was die Fehlersuche etwas erschwert hat

Wir haben das durch setzen der richtigen Druckereinstellungen behoben, aber ich würde erwarten, dass die PDF Erstellung für Emails nicht an Einstellungen des Standarddruckers gekoppelt sind und empfinde es daher als "Bug".

 

[Björn Ponsen]

Falsches Thema Ich hab´s mal ins richtige verschoben

 

[muellerm]

Das Problem hatte ich auch schon öfters und finde es auch nicht richtig.

 

[Verkäuferlein]

Das Problem können wir ebenfalls bestätigen.

 

[elevennerds.de]

Hallo,

Problem kann ich bestätigen, gilt auch bei WMS mit automatischen Rechnungsversand per Mail.

Hat schon jemand ein Ticket aufgemacht? Dann Ticketnummer gleich hier ran, bitte.

MfG

Rene

 

[Guybrush]

Ist leider ein altes Thema wie z. B. hier:
https://forum.jtl-software.de/threa...-pdf-nur-noch-halb-gedruck.85153/#post-506567

Letztlich muss man das Windows 10 Feature deaktiveren, dass der zuletzt verwendete Drucker automatisch zum Standarddrucker wird. Dazu gibt es in einer Windows Domäne höchstwsl. eine Gruppenrichtlinie oder man klickt sich halt an den paar PCs mal eben durch - und denkt bei jeder Neuinstallation wieder dran...