Rechnung per Email, Fehler

[Krosser87]

Hallo,

ich versende die Rechnungn per Email an unsere Kunden, hier kommt es leide rnun zu einem Fehler, der Kunde erhält nur eine halbe Rechnung.
Der Kunde sieht praktisch nur die linke Hälfte, die andere Seite fehlt komplett?

Die Vorlage ist soweit mir bekannt die originale nur mit einem Logo eingesetzt, erzeuge ich über die Vorschau eine PDF sieht alles normal aus, jedoch über die Email nicht?

 

[seven39]

AW: Rechnung per Email, Fehler

Hallo,

lass dir mal die Mail vom Kunden weiterleiten und prüfe das selbst mal. Oder sind das eine Mehrzahl an Kunden welche das bemängeln?

 

[boaa-group]

AW: Rechnung per Email, Fehler

Erhältst du auch eine Kopie der Mail?
Wie sieht die PDF den darin aus?

 

[reneromann]

AW: Rechnung per Email, Fehler

Nur als Info: Die Rechnungsvorlage für's Drucken [Vorschau-Fkt.] ist NICHT identisch mit der Vorlage für das Speichern (auf dem lokalen Datenträger) und auch NICHT identisch mit der Vorlage für die Mail...
Weiterhin gibt es dann noch eine 4. Vorlage für's Faxen...

Bitte prüfe, ob du auch wirklich die richtige Vorlage editiert hast - nicht das dort bereits das Problem liegt. Dass du die richtige Vorlage erwischt hast, erkennst du daran, dass du zuerst den Mailtext bearbeiten kannst und von DORT per "Vorlage bearbeiten" erst die PDF-Vorlage erhälst.
Im Zweifel sich selbst per Mail eine Rechnung im BCC schicken -oder- eine Testbestellung anlegen und damit schauen, ob's klappt.

 

[Krosser87]

AW: Rechnung per Email, Fehler

Hallo,

Problem behoben, es lag an der PDF Vorlage hier war der falsche Drucker hinterlegt, daher war die Druckvorlage kleiner und stimmte nicht zu der A4 Vorlage.