Produktorientierte Kundenpflege - Kunde mit Artikel in extra Datenbank überführen

[hausundwerkstatt24]

Guten Tag,

ich würde gerne die Kunden eines Produkts regelmäßig und in Abhängigkeit ihrer Reaktion (z.B. nicht mehr, öfter) anschreiben. Über Aufträge bzw. Rechnungen kann ich mir die Kunden eines Produktes zwar raussuchen. Dies ist aber umständlich, wenn ich die Kunden z.B. wegen Verbrauchsmaterial im Jahresrhythmus ab Kaufdatum bzw. ab der letzten Bestellung kontaktieren möchte und die verschiedenen Produkte (auch in Produktbündeln) angeboten werden.

Ich müsste die Daten über den Artikel aus JTL herausziehen und bräuchte dann neben dem Artikel, Rechnnungsnummer, Rechnungsdatum, Name, Email usw. Dann könnte man in einer neuen Datenbank oder in einer Exceltabelle Felder wie Benachrichtigung erwünscht, Benachrichtigung versandt, Erinnerung versandt, Reaktion, usw. einfügen. Über die mir dann ein kleines Programm mitteilen könnte, wann welcher Kunde zu kontaktieren wäre.

Meines Wissens lassen sich mit der JTL-Ameise leider keine Daten über den Artikel rausziehen.

Hat jemand diesbezüglich eine Lösung oder kennt ein nützliches Tool?

Vielen Dank.

 

[mata]

AW: Produktorientierte Kundenpflege - Kunde mit Artikel in extra Datenbank überführe

gute Idee

Eine Art wiederkehrende Info in einer täglich selbst generierten Todo-Liste

 

[hausundwerkstatt24]

AW: Produktorientierte Kundenpflege - Kunde mit Artikel in extra Datenbank überführe

Hallo,

es müsste keine sich täglich aktualisierende To-Do-Liste sein.

Das Wichtigste ist die Verbindung von Kunde, Produkt und dem Datum der letzten Bestellung bzw. des ursprünglichen Kaufdatums und die Auslagerung in eine separate Datenbank. Damit man nach einem gewissen - nicht unbedingt taggenauem - Zeitraum beim Kunden nachfragen kann, ob dieser aufgrund von Verschleiss oder Verbrauch ein neues Gerät oder Betriebs- und Hilfsstoffe gebrauchen kann. Auch Hinweise auf Wartungsintervalle wären sinnvoll.

Hat sich diesbezüglich schon jemand Gedanken gemacht oder derartiges umgesetzt?